El Al Airlines (EL AL) zostały założone w Izraelu w 1948 roku. Lata do ponad pięćdziesięciu miejsc na całym świecie i dostarcza około 5 milionów pasażerów rocznie do miejsca przeznaczenia.
Lokalizacja
Izraelski przewoźnik, mający siedzibę na międzynarodowym lotnisku Ben Gurion w Tel Awiwie, jest jednym z najbardziej niezawodnych na świecie, ponieważ działa na obszarze ciągłego konfliktu w Strefie Gazy w obliczu stałego zagrożenia ataków terrorystycznych, w tym porwań samolotów. Niemniej jednak na całym świecie działa ponad 70 przedstawicielstw linii lotniczej, a latanie jej lotami uważane jest za prestiżowe. Należy do osób prywatnych.
Usługi pasażerskie
Doskonała obsługa klienta oferowana przez El Al (Israeli Airways). Personel serwisowy na pokładzie przez cały czasprzyjazny, pomocny i przyjazny. Wszyscy pracownicy przechodzą specjalne kursy walki wręcz i obrony, posiadają wszelkie umiejętności zachowania się w sytuacjach awaryjnych. Te żądania zostały postawione przez kierownictwo przewoźnika lotniczego po porwaniu samolotu w 1968 roku. Należy zauważyć, że był to pierwszy i jedyny przypadek takiej sytuacji awaryjnej.
Flota linii lotniczych
Flota samolotów obejmuje samoloty Boeinga. Dwa 737-700, 15 Boeingów 737-800, 5 Boeingów 737-900, jeden Boeing 747-400F i 6 Boeingów 747-400.
El Al obsługuje również Boeingi 767-300 i 777-200, każdy po sześć samolotów.
Zapewnienie bezpieczeństwa lotu
- Kontrola pasażerów przed lotem jest przeprowadzana z dużą starannością i często w wydzielonej części lotniska. W szczególności w moskiewskim Domodiedowie loty El Al odlatują z bramki numer 12, która jest oddzielona szklaną barierką. Prawie wszyscy piloci linii lotniczych to piloci wojskowi, znakomici profesjonaliści w swojej dziedzinie.
- Każdy lot, wraz z pasażerami, El Al wysyła sześciu uzbrojonych oficerów ochrony lotnictwa - bojowników sił specjalnych.
- Wszystkie samoloty są wyposażone w stalową podłogę, która oddziela bagażnik od pasażerów. Bagaż należący do obywateli innych krajów jest rozpatrywany ze szczególną starannością.
- Samoloty mająsystemy przeciwrakietowe na podczerwień.
- Aby utrudnić wejście do kokpitu, izraelska linia lotnicza El Al wyposażyła przedział załogi w dodatkowe drzwi z zamkiem szyfrowym.
Ciekawe fakty o El Al
Po raz pierwszy w 1990 roku odbył się historyczny lot do Moskwy, wcześniej repatrianci podróżowali do ZSRR przez Warszawę lub Wiedeń.
Od 1991 r. El Al przeprowadza operacje ratunkowe, wykonując regularne loty do Addis Abeby. Loty te przewoziły etiopskich Żydów w ramach programu Szlomo. W 1994 roku samolot linii zabrał na pokład ponad tysiąc uratowanych.
Opinie o pracy linii lotniczej
Linie El Al od dawna z powodzeniem działają w Moskwie - recenzje pasażerów zawierają głównie informacje, że wymogi bezpieczeństwa dotyczące wejścia na pokład tego przewoźnika lotniczego należą do najwyższych na świecie. W związku z tym wszystkim pasażerom, którzy zamierzają skorzystać z usług tej firmy, zapewniamy niezawodność przewoźnika lotniczego i spokój ducha.
Pasażerowie korzystający z usług El Al byli usatysfakcjonowani pełnym szacunku podejściem do osób w wieku emerytalnym. Stewardesy pomagają znaleźć miejsca i załatwić sprawy. Dla osób niepełnosprawnych obowiązkowe jest zapewnienie krzeseł do poruszania się, a także innej możliwej pomocy, w szczególności związanej z dostarczeniem bagażu.
Pomimo obiektywnych pozytywnych cech, które wyróżniają izraelską linię lotniczą El Al, recenzje jej w całej Rosji zawierają niestety nie tylko pozytywne informacje i wyrazy wdzięczności.
Przeważnie pasażerowie poruszają temat odprawy na loty lotnicze i kontroli bagażu. Wielu klientów dosłownie wypatroszyło walizki, niestety należy zauważyć, że w większości przypadków robiono to bardzo niedbale, jakoś wszystko odkładano.
Jednak pomimo tego wszystkiego, a także biorąc pod uwagę, że zamków nie można zawiesić na bagażach, w recenzjach turystów nie pojawił się ani jeden komentarz na temat utraty walizek.
Wielu turystów zauważyło uważność i pomoc personelu zarówno w strefie odpraw, jak i na pokładzie samolotu. Wszystkie problemy, które pojawiają się podczas lotu, są rozwiązywane szybko, bezzwłocznie.
Pasażerowie są bardzo dokładnie sprawdzani w urzędzie celnym. Niektórym wydaje się to upokarzającym zabiegiem, ale trzeba zrozumieć, że nie jest on przeprowadzany w celu upokorzenia klientów, ale w celu zapewnienia bezpieczeństwa lotu. Większość pasażerów to rozumie, więc wcale nie sprzeciwiają się takim przepisom.
Pracownicy zadają wiele pytań podczas kontroli paszportowej. W tym ponownie należy zobaczyć nie tylko minus ze względu na czas trwania procedury, ale także plus - w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa podczas wchodzenia na pokład.
Na pokładzie samolotu
Kiedypasażer już wszedł na pokład samolotu, zmienia się ton obsługi linii. Oprócz nienagannej obsługi oferowane jest również pyszne jedzenie. Pasażerom proponujemy bułkę pita, hummus, przystawkę, klopsiki, babeczkę lub ciasto. Serwowane jest wino i inne standardowe napoje, które są oferowane więcej niż jeden raz. Koszerne posiłki można zamówić przed lotem. Jeśli jesteś wegetarianinem, nie będziesz miał problemów z dostarczeniem takich dań. Wszystko można zamówić z wyprzedzeniem.
Wszystkie ogłoszenia są nadawane w kilku językach, w tym w języku rosyjskim.
Wielu turystów zauważyło wysoki profesjonalizm pilotów, bardzo delikatnie lądując samolot.
Wszystkim klientom oferujemy koce i poduszki. Na pokładach statków El Al zawsze jest świeża prasa po rosyjsku.
