Narodowym przewoźnikiem Zjednoczonych Emiratów Arabskich jest Etihad Airways. Opinie zgromadzone przez kilka lat działalności dały firmie prawo do miana jednego z wiodących przedsiębiorstw w świecie lotnictwa. Nazwa „Etihad” w tłumaczeniu z arabskiego (krajowy dla ZEA) oznacza „Unia”. Zarząd firmy podkreśla tym samym swoją gotowość do ciągłego rozwoju, nawiązywania i kompetentnej integracji wzajemnie korzystnych partnerstw.
Historia rozwoju przewoźnika lotniczego
Firma została założona latem 2003 roku na mocy dekretu królewskiego emira. W listopadzie tego samego roku wykonano demonstracyjne loty komercyjne. W ciągu niespełna 10 lat Etihad Airways zaznaczyło historię lotnictwa komercyjnego jako najszybciej rozwijająca się firma w branży.
Stolica Zjednoczonych Emiratów Arabskich – miasto Abu Zabi jest bazą macierzystą i centralnym węzłem komunikacyjnym przewoźnika lotniczego. Dynamicznie rozwijająca się firma co miesiąc powiększała swoją siatkę tras o jeden lot w nowym kierunku. Szczytem rozwoju był rok 2006, kiedy Etihad Airways po 30 miesiącach działalności posiadały 30 lotnisk docelowych. Do tej pory geografialoty tej linii lotniczej to już ponad 100 destynacji zlokalizowanych na całym świecie.
Etihad Airways ma na swojej liście najważniejszych osiągnięć w 2004 roku bezprecedensowe zamówienie na nowe samoloty o wartości ponad 8 miliardów dolarów. Ponad 30 różnych międzynarodowych nagród, w tym Best New Global Airline i Leading Global Airline, według World Travel Awards.
Etihad Airways dzisiaj
Linie lotnicze są zarządzane przez Radę Dyrektorów, której przewodniczy Jego Wysokość Szejk Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfel tego bliskowschodniego przewoźnika lotniczego posiada znaczny udział w akcjach europejskiej spółki Air Berlin. Głównym partnerem jest rząd Seszeli, jednego z najpopularniejszych miejsc docelowych Etihad Airways, którego Air Seychelles jest w 40% własnością przewoźnika z Bliskiego Wschodu.
W swojej pracy linia lotnicza stara się zademonstrować pasażerom najlepsze aspekty gościnności kraju arabskiego. To uważne podejście do gości, hojność, ciepło i bogate tradycje. Dzięki takiemu podejściu znacząco wzrósł prestiż stolicy ZEA – Abu Dhabi, jako nowoczesnego ośrodka łączącego Zachód ze Wschodem. Etihad Airways osiągnął globalną ambicję bycia przewoźnikiem XXI wieku z progresywną wizją gościnności w powietrzu.
Flota samolotów
Flota tej linii lotniczej obejmuje ponad100 wkładek. Wśród nich są następujące modele: Airbus A319 (najmniejszy), A320, A321, A330, A340 (w kilku wersjach), A380 (największy), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways zlecił również budowę kilku bardziej nowoczesnych samolot. Oczekuje się, że w niedalekiej przyszłości uzupełnią już imponującą flotę.
Miejsca lotów Etihad Airways
Która linia lotnicza może pochwalić się tak szeroką geografią lotów? Nie wszyscy przewoźnicy lotniczy na świecie mogą konkurować z Etihadem. Tak więc flota powietrzna bliskowschodniej firmy wykonuje kilkaset lotów dziennie. Obsługiwane są zarówno krajowe destynacje, jak i najszersza sieć międzynarodowa, w której ponad 100 destynacji znajduje się w krajach Bliskiego Wschodu, Azji, Afryki, Europy, Ameryki Północnej i Południowej.
Popularne miejsca docelowe na Bliskim Wschodzie to: Dubaj, Doha, Stambuł, Dżudda. W Europie są to: Paryż, Madryt, Londyn, Berlin, Monachium, Amsterdam, Mediolan, Moskwa. W krajach azjatyckich: Seul, Bangkok, Pekin, Szanghaj, Hongkong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. W Afryce: Kair, Johannesburg. W Ameryce: Toronto, Sao Paulo, Nowy Jork, Boston, Chicago, Waszyngton. W Australii i Nowej Zelandii: Sydney, Melbourne, Wellington.
Program dla osób często podróżujących
Dla osób często podróżujących liniami Etihad Airways istnieje program lojalnościowy o nazwie Etihad Guest. Jego członkom oferowane są przyjemne korzyści i bonusy.
Istnieją trzy poziomy członkostwa:Srebro, złoto, elita. Uczestnicy programu mają możliwość otrzymania bezpłatnych biletów, przyspieszonej i uproszczonej procedury rejestracji, a także całej gamy zniżek na usługi dodatkowe – od wypożyczenia samochodu po nocleg w pięciogwiazdkowym hotelu w atrakcyjnej cenie.
Proces gromadzenia mil jest dość prosty, pożądane punkty są naliczane na osobiste konto klienta nie tylko podczas zakupu biletów, ale także podczas korzystania z usług firm partnerskich Etihad Airways. Informacje zwrotne od uczestników programu informują o dość dużej liczbie hoteli, restauracji, wypożyczalni samochodów, biur podróży i innych.
Dodatkowe usługi i usługi
Etihad Airways stara się budować doskonałe relacje z pasażerami podczas całej podróży - od początku procesu rezerwacji lotu do bezpośredniego przybycia na lotnisko. W tym celu przewoźnik lotniczy opracował wiele specjalnych usług, na przykład usługę „No-appearing guest”. Jeżeli pasażer, który dokonał już odprawy na lot, nie może skorzystać ze swojego biletu i poinformuje z wyprzedzeniem linię lotniczą o odwołaniu lotu, wówczas przewoźnik ma możliwość zaoferowania wolnego miejsca innej osobie, która nie ma innej możliwości odbycia lotu.
Czasami dzieje się odwrotnie, gdy przewoźnik jest zmuszony odmówić przyjęcia na pokład pasażerowi, który przybył na lotnisko na czas i odprawił się na lot Etihad Airways. Informacje zwrotne od osób, które znalazły się w tak nieprzyjemnej sytuacji,wskazać, że linia lotnicza oferuje bilet na kolejny lot oraz możliwość bezpłatnych posiłków w okresie przymusowego opóźnienia, a także skorzystania z transportu naziemnego w celu noclegu w hotelu na koszt przewoźnika.
Spełnianie specjalnych życzeń i życzeń pasażerów jest również zgodne z zasadami osobistej opieki tego arabskiego przewoźnika lotniczego. Z wyprzedzeniem firma oferuje spotkanie dzieci podróżujących samolotem bez dorosłych, a także osób z problemami ze słuchem lub wzrokiem.
Pasażerom z problemami zdrowotnymi personel firmy zapewnia wózek inwalidzki, nosze, tlen itp. Niemowlęta otrzymają kołyski. Należy pamiętać, że zazwyczaj ich liczba na pokładzie jest ograniczona, należy wcześniej zarezerwować tę usługę. Szatnie są dostępne na wszystkich lotach obsługiwanych przez Etihad Airways.
Specjalne posiłki podczas lotu są również dostępne po wcześniejszej rezerwacji. Może to być żywność wegetariańska, dietetyczna i menu dań, które są zgodne z różnymi ograniczeniami religijnymi.
Klienci pierwszej klasy mają bezpłatną usługę szoferską w miejscu docelowym. Dla tych pasażerów dostępna jest również specjalna poczekalnia o podwyższonym komforcie z częścią wypoczynkową, telewizorem, biblioteką, fotelami masującymi. Jednocześnie w poczekalni czynna jest całodobowa restauracja.
Działania niezwiązane z transportem pasażerskim
Firma posiada dział transportu towarowego. Spółka zależna Etihad Holidays świadczy usługi dlawybór opcji wakacyjnych dla każdego najbardziej wymagającego gustu i budżetu, rezerwacja nie tylko biletów lotniczych, ale także pokoi hotelowych.
Linie lotnicze są sponsorem wielu klubów sportowych. W swojej pracy stara się ukazywać oryginalne aspekty kultury Wschodu, dbając o podniesienie prestiżu ojczystego kraju.
Kabina Etihad Airways
Recenzje, wśród nich najpełniej prezentowana jest klasa ekonomiczna, donoszą o nowych salonach bez śladów długiej eksploatacji. System rozrywki na pokładzie jest indywidualny dla każdego i jest wbudowany w siedzenie pasażera z przodu. Oferuje doskonały wybór filmów, muzyki, programów edukacyjnych w różnych językach i z napisami. Same fotele są bardzo wygodne, dobrze rozkładane, posiadają wysuwane podłokietniki. Stopień między krzesłami jest duży, co jest wygodne dla wysokich osób.
Obsługa pasażerów podczas lotu
Każdemu klientowi linii lotniczej oferujemy miękką poduszkę, ciepły koc, wysokiej jakości słuchawki. W przypadku lotów nocnych do tej listy dodawany jest również zestaw do spania i higieny. Ta ostatnia zawiera bandaż nasenny z napisem: „Obudź się podczas karmienia” z jednej strony, a z prośbą: „Nie przeszkadzać” z drugiej, a także pasta do zębów i szczoteczka, zatyczki do uszu, skarpetki. Dla dzieci dostępne są różne torby z zestawami artystycznymi Etihad Airways.
Opinie na temat posiłków na pokładzie w 2014 r. są w większości pozytywne. Usługa zaczyna się prawie natychmiastpo starcie. Pasażerom oferujemy przekąski, napoje, w tym duży wybór alkoholi. Dostępne są również gorące chusteczki do wycierania rąk. W menu głównym znajdują się dania mięsne i wegetariańskie. Jest żywność dla niemowląt, o której zamówieniu należy wcześniej poinformować linie lotnicze. Tym, co wyróżnia Etihad Airways na tle konkurencji, jest dostarczanie pasażerom urządzeń metalowych. Spośród minusów klienci wymieniają brak dań rybnych w menu oraz niewielką ilość porcji.
Pracownik linii lotniczych
Często zdarza się, że pasażerowie tworzą recenzje doceniające Etihad Airways, wyrażając komplementy dla personelu. Przede wszystkim dotyczy formy. Jest bardzo piękna, elegancka, zaprojektowana w surowym arabskim stylu. Uśmiechnięta obsługa jak najbardziej wita gości, pomaga znaleźć miejsce, odłożyć ciężkie bagaże na półkę nad siedzeniem. Zwykle lot jest obsługiwany przez wielojęzyczną załogę. Upewnij się, że masz stewardesy, które mówią po angielsku i arabsku. Również w zależności od kierunku można znaleźć rosyjski, chiński, hiszpański, niemiecki, portugalski. Dzięki temu Twój lot z Etihad Airways będzie jak najbardziej komfortowy.
Recenzje stewardes na temat ich pracy w liniach lotniczych pokazują maksymalną troskę o bezpieczeństwo. Stewardesy ufają swoim kolegom, którzy nie będą zdezorientowani i będą w stanie podjąć właściwą decyzję w każdej sytuacji awaryjnej lub awaryjnej. System szkolenia personelu przygotowuje osoby, które dokładnie znają podręcznik bezpieczeństwa i pierwszej pomocy, a także stale myślą o bezpieczeństwiepasażerów.
Po zapoznaniu się ze szczegółową historią powstania linii Etihad Airways, opiniami pasażerów i stewardów na temat pracy przewoźnika, możesz docenić wszystkie korzyści płynące z latania i jak najlepiej wykorzystać swoją podróż.
