Wraz z faktem, że życie współczesnego człowieka przyspieszyło tak bardzo, jak to możliwe, zapotrzebowanie na podróże lotnicze znacznie wzrosło. Ani biznesmeni, ani ci, którzy latają na wakacjach, nie są zakłopotani cenami biletów, ponieważ wyrażenie: „Czas to pieniądz” jest dziś bardziej aktualne niż kiedykolwiek.
Red Wings, którego recenzja potwierdza, że latanie samolotem może zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze, pomaga podróżnikom pokonywać każdą odległość.
Historia firmy
Założona w 1999 roku linia lotnicza została całkowicie zreorganizowana w 2007 roku ze względu na szybki rozwój. W związku z rozbudową zarówno floty samolotów, jak i objętej nią przestrzeni powietrznej, od czasu jego sprzedaży w 2013 roku nastąpiły zmiany kadrowe i poprawa stanu samolotu
Od teraz pracownicy linii lotniczej Red Wings stale podnoszą jakość obsługi, a właściciele dbają o to, aby wszystkie samoloty były poszukiwane i w odpowiednim stanie, aby zapewnić bezpieczeństwo lotu. Planowane jest również zwiększenie floty powietrznej o 10 lub więcej samolotów. To linia lotnicza, któraobsługuje wyłącznie samoloty krajowe.
Baza firmy znajduje się w Domodiedowie. Red Wings obsługuje loty czarterowe i regularne zarówno w kraju, jak i do popularnych kurortów w Egipcie, Turcji, Bułgarii, Włoszech i Hiszpanii. Cechą wyróżniającą tę firmę jest możliwość zamówienia biletów ze znaczną zniżką lub bez dodatkowych dopłat i opłat.
Jest to szczególnie wygodne w przypadku podróży służbowych na terenie kraju. Regularne loty odbywają się do takich miast jak Kemerowo, Uljanowsk, Niżniewartowsk, Symferopol, Wołgograd, Nabereżnyje Czełny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Czelabińsk i Chanty-Mansyjsk.
W 2008 roku Red Wings (linie lotnicze) dołączyły do Rosyjskiego Stowarzyszenia Lotów, a nawet zostały nominowane i nagrodzone nagrodą Wings of Russia. Wśród czarterowych rosyjskich linii lotniczych zajmuje zaszczytne 3 miejsce i zamierza poprawić ten wynik.
Flota firmy
Dziś firma ta ma w swoim „arsenale” 13 liniowców, z których „najmłodszy” ma 3,5 roku, a „najstarszy” ma nieco ponad 15 lat.
Po katastrofie lotniczej w 2012 roku wszystkie samoloty Red Wings (potwierdza to przegląd firmy) zostały przetestowane i ponownie wyposażone, wszystkie zidentyfikowane problemy zostały wyeliminowane, a kierownictwo firmy zostało całkowicie zastąpione. Pozwoliło to na ponowne udzielenie licencji po jej zawieszeniu z powodu tragedii.
Od 2013 roku samoloty Tu-204 przewożą pasażerów, zapewniając tylko klasę ekonomiczną. Kto nie lubi tego poziomulotu i obsługi, można kupić bilety na „Su SuperJet 100”, który oferuje poziom klasy „biznesowej”.
Początkowo firma „Red Wings” zaczęła pozycjonować się jako firma, która używa wyłącznie samolotów produkcji rosyjskiej. W jego flocie większość pojazdów to Tu-204, a tylko 4 „Dry SuperJet100”. Zarząd planuje kontynuować zakup samolotów klasy ekonomicznej. Wynika to z faktu, że większość klientów woli kupować tańsze bilety, nie odbierając drogich napojów i „przekąsek” podczas lotu.
Czasami klienci, którzy latają regularnie, narzekają na Red Wings. Z opinii pasażerów wynika, że loty są często opóźniane w nieskończoność. Fakt ten jest co prawda obecny w „biografii” firmy, ale należy zauważyć, że często opóźnienia związane są z dokładną kontrolą bezpieczeństwa lotu oraz pracą techników dokonujących przeglądu samolotu przed odlotem.
Jeżeli zostaną wykryte nawet najmniejsze naruszenia, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo podczas lotu, samolot jest usuwany z linii do czasu całkowitego usunięcia problemów. Wymiana jednego samolotu na inny również wymaga czasu, którego sfrustrowani pasażerowie nie biorą pod uwagę, narzekając na jakość pracy firmy. W ten sposób cała flota Red Wings jest sprawdzana przed wprowadzeniem liniowca na pas startowy.
W-204
Po raz pierwszy w Biurze Projektowym Tupolewa w 1982 roku podjęto decyzję o konieczności zastąpienia starych sowieckich samolotów pasażerskich nowoczesnymi samolotami pasażerskimi. Nie tylko brał udział w rozwojupracownicy biura projektowego, ale także specjaliści czołowych firm zachodnich z dużym doświadczeniem w projektach tej rangi.
Pierwszy lot nowego Tu-204 ("Red Wings" używa tego konkretnego modelu do transportu) odbył się w 1989 roku. Następnie wzięto pod uwagę i sfinalizowano wszystkie systemy, zwłaszcza cyfrowe, które odpowiadają za jakość urządzeń.
W 1994 roku Tu-204 otrzymał certyfikat, rozpoczęła się jego masowa produkcja. Samoloty tego typu zaczęły wykonywać regularne loty w 1996 roku. Do dnia dzisiejszego produkowana jest nie tylko ta seria, ale także jej modyfikacje z silnikami produkowanymi w zagranicznych fabrykach samolotów.
Wiele krajowych linii lotniczych woli używać Tu-204 na dystansach do 7000 km. Red Wings nie są wyjątkiem. W jego kabinie - 210 miejsc pasażerskich, ułożonych w układzie 3 + 3. Jednocześnie jest wystarczająco dużo miejsca zarówno na przejazd, jak i między rzędami siedzeń.
Kabina posiada wysokiej jakości wentylację, wygodne miękkie siedzenia, co sprawia, że ten samolot jest konkurencyjny w stosunku do samolotów takich modyfikacji jak Boeing 757-200, Airbus A32 i Boeing 737-900.
Jak zauważyli pasażerowie tego samolotu pasażerskiego, ma on niezauważalny start i miękkie lądowanie.
Suchy SuperJet 100
W przypadku krótkich krajowych tras lotniczych Red Wings (linia lotnicza) używa liniowca Su SuperJet 100, opracowanego przez biuro projektowe Sukhov w 2003 roku. Zastąpił przestarzałe modele radzieckie, takie jak Jak-42 i Tu-154.
rosyjskiZ inżynierami konsultowali się przedstawiciele firm Boeing i Snekma (francuski lider w produkcji silników lotniczych). Dzięki ich wspólnej pracy nowy Su SuperJet 100 wykonał swój pierwszy lot już w 2007 roku, a od 2011 roku odbywa regularne loty.
Jest to mały samolot komercyjny dla 98 pasażerów o zasięgu do 3000 km. To wystarcza w przypadku krajowego ruchu pasażerskiego. Wygodna kabina z rzędami siedzeń 2+3 i wystarczającą przestrzenią między rzędami konkuruje dziś z takimi wykładzinami jak Embraer E175 i E170, Bombardier 700 i tym podobne.
W kabinie nowego „pomysłu” Biura Projektowego Suchow znajdują się rekordowo duże bagażniki, które mogą pomieścić do 50 litrów. W przedziale klasy biznesowej siedzenia są ustawione po 4 w rzędzie. Soo SuperJets są obecnie w fazie rozwoju, w pełni biznesowe i kategorie VIP, które mogą w przyszłości pojawić się we flocie Red Wings.
Opinie na temat Su SuperJet 100 dostępnego dzisiaj na linii są tylko najbardziej pozytywne, zarówno pod względem jakości lotu, jak i obsługi w jego trakcie. Koszt biletów na loty tej firmy pozwala klientom często korzystać z jej usług. To jedna z najbardziej atrakcyjnych cech w oczach pasażerów, zwłaszcza podróżujących z rodziną.
Dodatkowe usługi lotnicze
Chociaż firma jest dość młoda, przeszła trudną ścieżkę stania się „na nogach” w niszy transportu lotniczego, gdzie nie faworyzująkonkurenci. Wiele pozytywnych cech tej firmy (nie mylić z drużyną hokejową Detroit Red Wings) znalazło swoich wiernych zwolenników dzięki świadczonym przez nią usługom:
- Po pierwsze, firma umożliwia przewóz dzieci w wieku od 7 do 12 lat bez opieki. Jedyne, co powinni zrobić ich rodzice lub opiekunowie, to złożenie pisemnego wniosku w biurze linii lotniczych lub bezpośrednio na lotnisku z prośbą o odesłanie dziecka bez opieki i zrzeczenie się roszczeń wobec firmy. Jeśli dziecko jest starsze, kierowany jest wniosek do kierownika wydziału, aby umożliwić nastolatkowi samodzielny lot na pokładzie ich liniowca.
- Po drugie, jedną z usług jest wysyłanie zwierząt domowych. Jedynym zastrzeżeniem jest zakaz jednoczesnego lotu kotów i psów. Jeśli waga zwierzaka wraz z klatką nie przekracza 8 kg, a sam nosidełko nie przekracza 20 cm wysokości, można go zabrać do salonu. W przeciwnym razie, gdy zwierzę jest cięższe, a klatka jest większa, przewozi się je w bagażniku. W jednym locie można przewozić nie więcej niż 2 zwierzęta.
- Po trzecie, dla pasażerów podróżujących od listopada do marca do ośrodków narciarskich sprzęt sportowy o wadze do 20 kg jest bezpłatny.
- Po czwarte firma świadczy usługę dostawy papierów wartościowych i korespondencji pod warunkiem, że jej waga nie przekracza 5 kg, a rozmiar nie jest większy niż format A 4. Wysłanie powinno nastąpić nie później niż 4 godziny przed odlotem liniowca. Usługa jest dostępna zarówno dla osób prawnych, jak i osób fizycznych.
Z wyjątkiem określonych usługPrzewoźnik lotniczy Red Wings z góry przekazuje pasażerom dane dotyczące przewozu i płatności za bagaż podręczny i bagaż. Ta polityka firmy daje klientom czas na podjęcie decyzji, jakich rzeczy naprawdę potrzebują podczas lotu, aby nie przepłacać za każdy dodatkowy kilogram 200 rubli.
Limit bagażu
Transport bagażu często staje się problemem lub powodem niezadowolenia niektórych pasażerów. Dzieje się tak dzięki temu, że klienci nie zadają sobie trudu, aby z góry dowiedzieć się, co dokładnie obejmuje pojęcie bagażu podręcznego, a co to jest bagaż, ile wagi można przewieźć za darmo.
Przede wszystkim należy zauważyć, że taryfy w klasie ekonomicznej i biznesowej są nieco inne:
- Bezpłatnie dla "oszczędnego" pasażera będzie waga do 20 kg, która obejmuje również bagaż podręczny. Dla klasy biznes jest to odpowiednio 30 kg.
- Są wyjątki dla pasażerów podróżujących do Machaczkały - w taryfie „ekonomicznej”, waga do 30 kg, w taryfie „biznesowej” - 40 kg.
- Bagaż podręczny nie może ważyć więcej niż 5 kg, a wymiary nie mogą przekraczać 45x35x15 cm. Jeśli torba jest większa i cięższa, będzie „fruwać” w bagażniku, a Ty będziesz musiał dopłacić różnicę.
- W bagażniku podróżuje bezpłatnie wyłącznie bagaż, którego łączna długość nie przekracza 203 cm w 3 wymiarach na pasażera.
- Wózki do 12 kg i instrumenty muzyczne do 10 kg również nie są objęte gwarancją. Narzędzia, takie jak sprzęt sportowy, są liczone na osobę.
Jeśli każdy pasażer Red Wings przygotuje bagaż i bagaż podręczny, abyodpowiadały normom, nie będzie problemów i zakleszczeń podczas jego dostawy i odbioru. Dla spokoju i bezpieczeństwa rzeczy na lotnisku możesz skorzystać z usługi plombowania bagażu.
Żywność i obsługa
W przypadku lotów trwających kilka godzin każda linia lotnicza zapewnia swoim klientom jedzenie, napoje i napoje alkoholowe.
Jeśli lot trwa tylko kilka godzin, mogą to być standardowe przekąski zapakowane w pudełka z logo Red Wings. Informacje zwrotne od osób, które przyleciały na swoje loty, mówią, że zawierają tosty lub bułkę, ser, masło, ogórki kiszone, sól, cukier, słodycze i sztućce. To wystarczy, aby podczas lotu nie czuć się głodnym.
Uśmiechnięte stewardessy oferują pasażerom klasy biznes bogatsze śniadania lub lunche, które mogą obejmować mięso lub ryby z warzywami lub ryżem. Dla tych, którzy nie lubią jeść w powietrzu, przewidziano batoniki i słodycze.
Od orzeźwiających napojów, do dyspozycji pasażerów są soki i wody mineralne. Na życzenie podawane są napoje alkoholowe, herbata lub kawa. Ponadto klienci otrzymują koce lub koce podczas długiego nocnego lotu.
Recenzje tych, którzy latali samolotami tej firmy, są pełne podziękowań dla stewardes, którzy tworzą wygodną rozrywkę na pokładzie liniowca. Oprócz jedzenia oferują pasażerom czasopisma i gazety, a także dostarczają niezbędnych informacji na temat bezpieczeństwa lotów.
Oddzielnie możemy zwrócić uwagę na jakośćpraca pilotów, w których rękach życie pasażerów. Starty i lądowania samolotów tej firmy rzadko są krytykowane lub krytykowane.
Loty firmowe
W porównaniu z początkiem „kariery” firmy, jej trasy i kierunki lotów do 2015 roku znacznie się rozszerzyły. Główną preferencję nadal mają najpopularniejsze europejskie kurorty, do których należą:
- Burgas w Bułgarii.
- Malaga, Barcelona i Palma de Mallorca na Balearach w Hiszpanii.
- Czerwone skrzydła latają do Włoch w Neapolu i Genui.
Oprócz rejestracji na lotnisku Domodiedowo, firma ta posiada również bazę w Symferopolu. Stamtąd regularnie lata do takich miast jak Barnauł, Kazań, Moskwa, Niżny Nowogród, Kemerowo, Nowokuźnieck, Omsk, Perm, Sankt Petersburg i wiele innych.
Przez cały rok firma obsługuje loty czarterowe z Astrachania, Ufy, Chanty-Mansyjska, Surgutu, Syktywkaru, Niżniewartowska i Murmańska do innych miast tranzytowych przez Moskwę.
Opłaty za bilety zależą bezpośrednio od wybranej klasy samolotu i często mogą się zmieniać w zależności od promocji lub sezonu. Na przykład latem lot będzie kosztował nieco więcej niż zimą, ponieważ w tej chwili zapotrzebowanie na szybki środek transportu jest największe.
Już dziś można uzyskać informacje od przedstawicieli firmy o cenach biletów na okres letni 2016. Tak więc na kolejny sezon wakacyjny otwarte są nowe kierunki od firmy Red Wings:
- Symferopol - Samara iz powrotem.
- Symferopol - Ufai z Ufy do Symferopola.
Wiedząc o zbliżających się lotach i ich kosztach na każdy z letnich miesięcy, klienci firmy mogą odpowiednio wcześniej zaplanować swój budżet i dokładnie przygotować się do wakacji.
Możesz dowiedzieć się o innowacjach, promocjach i korzyściach, zapisując się na specjalne listy mailingowe firmy. Umożliwi również wstępną rezerwację biletów bez marnowania czasu na podróż na lotnisko.
Płatne usługi firmy
Ponieważ ta linia lotnicza stale się rozwija i dąży do poprawy zarówno lotów, jak i obsługi podczas nich, regularnie wprowadza dodatkowe płatne usługi, które znacznie ułatwiają klientom odprawę biletów i bagażu.
Na przykład na lotniskach w Barcelonie, Maladze i Wnukowo wprowadzono osobne stanowiska, gdzie za stałą opłatą każdy pasażer może nie tylko odprawić się bez kolejki, ale także wybrać najlepsze miejsca na wyściółce. Ta usługa nazywa się „Spersonalizowana obsługa pasażera” i obejmuje obsługę bagażu oraz szybką dostawę na pokład.
Na lotnisku Wnukowo dodatkowa usługa będzie kosztować 1500 rubli za dorosłego pasażera i 800 rubli za dziecko. W Hiszpanii będzie to odpowiednio czterdzieści pięć i dwadzieścia euro.
Nowa usługa wprowadzona przez linię lotniczą dla pasażerów klasy ekonomicznej umożliwia:
- pomiń linię, aby zarejestrować się w oddzielnym kasie;
- wybierz jedno z najwygodniejszych siedzeń;
- zwiększenie bezpłatnego limitu bagażu z wymaganych 20kg do 30kg zgodnie z przepisami firmowymi;
- wybierzposiłki z asortymentu „klasa biznes”;
- złóż zamówienie na dostawę alkoholu - piwa 0,33 ml lub wina 0,25 ml z asortymentu na pokładzie liniowca.
Usługa dla dorosłego pasażera kosztuje 3400 rubli, a dla dziecka w wieku od 2 do 12 lat - 2300 rubli.
Red Wings dzisiaj
Dla tak młodej firmy wielokrotne loty i odległości lotów to przełom w branży czarterów pasażerskich. Klienci wybierają ją, ponieważ:
- Bilety Red Wings są najtańsze spośród innych linii lotniczych;
- usługa firmy zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby lot był jak najbardziej komfortowy;
- szeroka gama usług dodatkowych pozwala każdemu pasażerowi poczuć europejski poziom usług podczas pobytu w Rosji;
- loty linii lotniczej każdego roku obejmują coraz więcej miast zarówno w Rosji, jak i za granicą;
- Łatwa rezerwacja online z wyborem miejsc i licznymi promocjami pozwala zaoszczędzić jeszcze więcej pieniędzy i czasu.
Spośród skarg na usługę od linii lotniczej „Red Wings” najczęściej można znaleźć skargi dotyczące czynnika ludzkiego. Niestety, wśród pracowników linii lotniczych nadal spotyka się chamstwo lub całkowitą obojętność na potrzeby klientów, ale im więcej skarg, tym większa szansa, że kierownictwo ich wysłucha i usunie z kadry leniwych i niedbałych pracowników.
Dotyczy to pracowników z całej branży - od tragarzy na lotnisku po administrację w przedstawicielstwach firmy. Jakim dokładniej zostanie sprawdzona jakość pracy i sprzątanie w szeregach personelu, tym szybciej firma zwiększy przepływ stałych i nowych klientów.
Poza tym ta firma ma wszystko, czego potrzeba, aby być świetną:
- najlepsza technologia krajowa;
- stałe uzupełnianie floty samolotów;
- duża lista usług;
- przedstawienie nowych sposobów obsługi klientów;
- Ciągła ekspansja linii lotniczych;
- korzystanie z dodatkowych promocji i korzyści w celu przyciągnięcia klientów;
- ekspansja wpływów na zewnętrzny i krajowy rynek przewozów lotniczych.
Wskazuje to, że firma rozwija się i posiada wszystkie niezbędne cechy, aby zająć wiodącą pozycję zarówno na krajowym rynku lotniczym, jak i na świecie.
