Jamał (linie lotnicze): recenzje pasażerów dotyczące usługi, floty samolotów, lotów i biletów

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:20

Dziś życie nabiera tempa, czasami po prostu niemożliwe jest spędzenie kilku dni w trasie, jak to zwykle bywa w przypadku podróży pociągiem. Jedyną opcją, jaka pozostała, jest podróż samolotem. Nie jest tani, ale na pewno będzie szybki. A osoba ta staje przed zadaniem wyboru przewoźnika. Dziś obiektem naszej uwagi jest linia lotnicza Yamal, której recenzje są dość zróżnicowane. Co więcej, w sieci można znaleźć głównie dwa skrajne bieguny - albo entuzjastyczne pochwały, albo ostrą krytykę.

Historia firmy

Stworzony zaledwie 17 lat temu, został natychmiast zarejestrowany pod obecną marką. Początkowo firma wykonywała tylko kilka regularnych lotów, dziś jest ich około 26, do różnych miast i krajów.

Informacje ogólne

Yamal Airlines to stosunkowo młoda organizacja transportowa. Główną działalnością jest regularne przewożenie do miejsc trudno dostępnych dla innych pojazdów. Ponadto istnieją loty czarterowe w celu dostarczenia grup zmianowych do pracy lub urlopowiczów do odległego hotelu. Ten serwisdziała w kraju i poza jego granicami.

Siedziba

Znajduje się w mieście Salechard. Główną działalnością firmy było zapewnienie północnym regionom transportu lotniczego, który zabierze pasażerów we wszystkie trudno dostępne zakątki. Yamal Airlines są głównym i czasami jedynym przewoźnikiem w Jamalsko-Nienieckim Okręgu Autonomicznym i regionie Tiumeń. Mieszkańcy Północy chętnie korzystają z usług firmy. Liderzy koncernów naftowych i gazowych wykorzystują loty czarterowe do transportu grup zmianowych, co znacznie przyspiesza zmianę pracowników, a to bezpośrednio wpływa na wydajność pracy. Jeśli musisz wybrać się w podróż służbową do Nowego Urengoja, Nadyma, Nojabrska, to bez wahania wybierz Jamał. Linia lotnicza, której regularne recenzje klientów podkreślają najwyższy profesjonalizm i uważną postawę pracowników, zawsze wychodzi naprzeciw oczekiwaniom pasażerów.

Oczywiście nie wszyscy są szczęśliwi, ale to normalne zjawisko we współczesnym świecie. Sprzęt może zawieść i opóźnić lot, personel składa się z żywych ludzi, którzy mogą mieć problemy w domu lub ze zdrowiem, dlatego postaramy się być obiektywni i nie oceniać pracy całej firmy na podstawie pojedynczych recenzji.

Poziom firmy i nagrody

Dziś to Jamał można nazwać obiecującym i szybko rozwijającym się. Linia lotnicza, której recenzje mówią same za siebie, w trakcie swojej działalności (17 lat) wielokrotniezostała zwycięzcą nagrody Skrzydła Rosji w nominacji Linia Lotnicza Roku i uczestnikiem obsługi sektorowej gospodarki kraju.

Nagrody zostały rozdane wśród czołowych rosyjskich przewoźników lotniczych, a zdobywanie ich z roku na rok, w konkurencji z dużymi firmami, „starymi wyjadaczami” rynku, jest bardzo warte. Jest to wynik poważnej i ciężkiej pracy całego dużego zespołu - od kierownictwa po personel techniczny i stewardesy.

Flota samolotów

Firma nie ogranicza się do samolotów jednego, wybranego producenta. Działają statki krajowe i importowane. Nie bez powodu Jamał otrzymuje tak wysoką ocenę. Linie lotnicze, recenzje od swoich pasażerów, zarabiają na utrzymaniu doskonałego stanu technicznego i kosmetycznego samolotu. Wielu zwraca uwagę na czystość i wygodę w kabinie, płynny lot i miękkie lądowanie.

Żywotność wszystkich samolotów jest inna, ale pasażerowie twierdzą, że jakość obsługi i przyjemne wrażenia z lotu wcale od tego nie zależą, z czego Yamal Airlines mogą być słusznie dumne. Samoloty produkcji krajowej to AN-24 (2 samoloty) i AN-26 (1 szt.). Wszystkie są w doskonałym stanie.

Importowane samochody są znacznie bardziej zróżnicowane w parku. To 8 jednostek Boeing-737, 7 samolotów Airbus A-320 i CR200LR. Jeszcze 2 samochody L-410 i Challenger. Łącznie we flocie operuje około 30 samolotów (z wyjątkiem tych, które obecnie przechodzą prewencyjne lub remonty).

Geografia lotów

Praktycznie wszystkie loty są obsługiwane z lotnisk Salechard, Tiumeń i Moskwa. Większość z nich przeznaczona jest na loty wewnątrz kraju. Tak więc z Tiumenia proponuje się 7 kierunków ruchu samolotów. Z Salechardu jest ich już 8. Są to loty do Moskwy, Nojabrska i Nadyma, Omska, Nowosybirska, Ufy i Nowego Urengoja. Należy zwrócić uwagę na stawki budżetowe oferowane przez Yamal Airlines. Recenzje pasażerów często zawierają wdzięczność za wysokiej jakości usługi po przystępnych cenach. Tak więc lot z Moskwy do Ufy kosztuje tylko 4000 rubli. Wreszcie lotnisko Domodiedowo ma regularne loty do Taganrogu, Nadyma, Ufy, Permu, Tiumenia, Krasnojarska, Salecharda i Nowego Urengoja.

Dzięki temu możliwe jest połączenie całej północy kraju z ruchem lotniczym, o czym linia lotnicza z Jamali niejednokrotnie otrzymywała ciepłe słowa od swoich stałych klientów. Recenzje (forum na oficjalnej stronie służy do komunikacji z administracją, zgłaszania uwag i wyrażania wdzięczności) dają możliwość uzyskania informacji z pierwszej ręki i wybrania wiarygodnego przewoźnika lotniczego.

Drugim kierunkiem są loty międzynarodowe, których jest bardzo niewiele. Z miasta Tiumeń można dostać się bezpośrednio do Antalyi i Erewania, polecieć do Salonik i Podgoricy. A z Moskwy samoloty lecą do Lwowa, Göteborga i Tivatu. Tylko w odniesieniu do tego sektora recenzje Yamal Airlines zawierają najbardziej negatywne. Turyści są niezwykle wrażliwi na opóźnienie lotu (nawet z przyczyn technicznych), co wpływa na długość urlopu. Być może wysokie wymagania dotyczące usługi są nieco sprzeczne zmożliwości budżetowe linii lotniczej, co również znajduje odzwierciedlenie w postaci negatywnych recenzji.

Usługa na pokładzie

Pamiętaj, że poziom usług zależy od wybranej klasy. Prawie wszyscy pasażerowie zwracają uwagę na życzliwość stewardes. Start i lądowanie są całkowicie niezauważone dzięki profesjonalizmowi załogi. W swojej klasie każdy ma prawo do wyboru miejsca, które wydaje się wygodniejsze. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące temperatury powietrza w kabinie, możesz skontaktować się z stewardem, może ustawić klimatyzator lub zaoferować koc na noc.

Służący na wszystkich lotach są bardzo przyjaźni i uważni dla pasażerów. W przypadku wpłynięcia skargi na pracownika, każda sprawa jest rozpatrywana oddzielnie, sprawcy są karani (do zwolnienia włącznie). Dlatego jeśli jesteś świadkiem brutalnego traktowania, koniecznie napisz wiadomość na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Żywność na wszystkich lotach jest dość smaczna i urozmaicona. Zawsze brana jest pod uwagę obecność dzieci na pokładzie, dla których oferowane jest specjalne menu. Na życzenie pasażerów dostarczane są słodycze, soki i woda mineralna. W klasie biznes zaoferowane zostanie rozszerzone menu (w klasie ekonomicznej jest zwykle jedno gorące, bez wyboru), wygodniejsze fotele oraz dodatkowe usługi: alkohol, klimatyzacja.

Dla rozrywki pasażerów w kabinie jest świeża prasa: gazety i czasopisma. Opinie o usłudze w kabinie bardzo się od siebie różnią. To zrozumiałe, ktoś po prostu potrzebuje właściwegoapel i możliwość przekąszenia po drodze, a pozostałe prośby o obsługę na poziomie najlepszej europejskiej restauracji. Ale generalnie bardzo dobre wrażenie robi obsługa na pokładzie liniowców tej firmy.

Jak odprawić się na lot

Dziś najłatwiej jest skorzystać z usług elektronicznej kasy fiskalnej. Z jego pomocą Yamal Airlines udostępnia rozkład lotów, informacje o dostępności miejsc, funkcjach obsługi w kabinie każdej klasy oraz cenach biletów. Odprawa online rozpoczyna się jeden dzień i kończy 3 godziny przed planowanym odlotem. Jeśli nagle lot zostanie opóźniony, zostaniesz zadzwoniony pod podany numer telefonu i ostrzeżony.

Rezerwacja biletów

Można to zrobić w dowolnym momencie, nawet na kilka miesięcy przed planowanym odlotem. Najczęściej turyści planujący wakacje rezerwują bilety za pośrednictwem touroperatora. W innych przypadkach możesz po prostu wejść na oficjalną stronę firmy i wybrać lot, który najbardziej Ci odpowiada. Jego cena zawiera już posiłki i napoje na pokładzie samolotu, najnowsza prasa. Na stronie znajdziesz informacje o tym, ile czasu trzeba zapłacić za bilet oraz adresy, pod którymi można to zrobić. Dostępna usługa płatności kurierskiej.

Limit bagażu

Informacje o tym, ile bagażu możesz przewieźć za darmo, otrzymasz przy rezerwacji biletu. Zależy to od wybranego kierunku (zwykle liczba waha się między 15-20 kg). Wyjątkami sąloty w ramach Okręgu Autonomicznego Jamalsko-Nienieckiego. Tutaj bezpłatny bagaż jest ograniczony do 10 kg. W przypadku pasażerów klasy biznes liczba ta jest znacznie zwiększona, mogą oni odprawić do 30 kg ładunku.

Te liczby dotyczą wyłącznie bezpłatnej wysyłki. Jeśli Twój bagaż jest bardziej imponujący, będziesz musiał zapłacić za jego transport. W zależności od kierunku będzie Cię to kosztować od 30 do 300 rubli za kilogram. Należy zauważyć, że ostatnio linia lotnicza Jamał staje się coraz bardziej popularna. Jego ocena wśród innych przewoźników stale rośnie, co wiąże się z wysokim poziomem obsługi i dość przystępnymi cenami. Firma zajmuje 9 miejsce w kraju pod względem ilości wysyłek. Według licznych badań serwis firmy plasuje ją na 5 miejscu, czyli stawia ją na czołowej pozycji. Catering na pokładzie zajmuje również piąte miejsce wśród rosyjskich linii lotniczych, a stosunek ceny do jakości „” przesuwa przewoźnika na czwarte miejsce. Ogólnie rzecz biorąc, w rankingu przewoźników lotniczych - dziś - Jamał zajmuje czwarte miejsce.

Śmigłowce jamalskie

Park składa się z doskonałych pojazdów MI-8, które są bardzo poszukiwane w regionie. Sprzyjają temu cechy klimatyczne regionu syberyjskiego i duża liczba trudno dostępnych miejsc. Wszelkie sytuacje awaryjne, zwłaszcza zimą, komplikuje brak możliwości szybkiego dotarcia do odległych wiosek. Często śmigłowce firmowe muszą pełnić rolę karetki pogotowia ratunkowego, wywożąc chore dzieci, kobiety w ciąży lub ciężko rannychudzielanie pomocy w nagłych wypadkach. Takie loty są sponsorowane przez lokalną administrację miasta i regionu.

Loty niestandardowe

To całkiem nowy kierunek, w którym linia lotnicza Jamał zaczęła działać. Loty czarterowe obsługiwane są do prawie wszystkich miast na świecie po bardzo niskich cenach. Istnieje kilka opcji organizacji lotu. Według pierwszego scenariusza samolot zabierze Cię na miejsce, wróci do bazy i przyleci po Ciebie w wyznaczonym dniu, według innego scenariusza czeka na Ciebie na lokalnym lotnisku. Jest to wygodne w przypadku ważnych konferencji lub wycieczek weekendowych.

Modernizacja

Dziś kierownictwo firmy przeszło kurs mający na celu wzmocnienie konkurencyjności i poprawę poziomu usług. Ma wszelkie szanse, aby stać się liderem, ponieważ spośród wszystkich istniejących dziś przewoźników to właśnie Jamał aktywnie się rozwija. Linie lotnicze zdecydowały się poważnie zmodernizować swoją flotę samolotów poprzez zakup samolotów zagranicznych. Nowa, niezwykle niezawodna technologia, wysoki poziom komfortu z pewnością przełoży się na wzrost liczby pasażerów, którzy chętnie skorzystają z tych usług. Oczywiście ten krok wymaga ogromnych inwestycji, ale na dłuższą metę przyniesie znacznie większy zysk. Dla pasażerów to dobra wiadomość, bo pomimo znacznego wzrostu poziomu świadczonych usług, zarząd firmy planuje utrzymanie statusu przewoźnika niskokosztowego. Dlatego w niedalekiej przyszłości można zaobserwować maksymalny rozkwit firmy jamalskiej.