Wśród wielu internetowych agencji sprzedających bilety lotnicze wyróżnia się grecka firma „Tripsta”. To jest firma wirtualna. Ona, podobnie jak wiele innych takich jak ona, świadczy usługi w zakresie zakupu biletów na różne loty i często umożliwia to w niskich cenach. Opinie na jego temat są różne, ale postaramy się je przeanalizować i dowiedzieć się, w jaki sposób usługi tej firmy odpowiadają na potrzeby klientów, a także określić stopień jej wiarygodności z punktu widzenia użytkowników.
Co to jest?
Ta marka istnieje od 2010 roku, ma biura w dwudziestu dwóch krajach na całym świecie. Działa głównie w sprzedaży biletów w Europie Południowej i Wschodniej. Od 2011 roku działa również na terenie Federacji Rosyjskiej, ale w naszym kraju nie ma ani biura, ani przedstawicielstwa. Można go znaleźć w Internecie pod nazwą „Tripsta.ru”. Bilety sprzedawane przez tę agencję szybko się rozchodzą, a przychody firmy rosną. Według najnowszych informacji wielkość sprzedaży tej firmy w ciągu pół roku prawie się podwoiła. W Europie Wschodniej agencja znajduje się w pierwszej piątce najpopularniejszych. Firma jest dumna, że jej programiści opracowali specjalny system elektroniczny, dzięki któremu można zabezpieczyć się przed tzw. fałszywymi zamówieniami, a także poznać interesy konsumenta.
Recenzje „Tripsta”. Tanie loty
Niektórzy klienci, kiedy po raz pierwszy spotykają tę agencję online, czasami boją się skorzystać z jej usług. Przecież dość często bilety, które można kupić na jego stronie internetowej, okazują się o sto lub nawet więcej konwencjonalnych jednostek tańszych niż w innych miejscach. Dlatego naturalnie pojawiają się pytania o wiarygodność Tripsta. Informacje zwrotne od zwykłych użytkowników w tym zakresie są zachęcające: to prawdziwa agencja, a nie fałszywy pośrednik, który zabierze twoje pieniądze i zniknie. Wielu turystów twierdzi, że nie jest to najlepsza, ale nie najgorsza firma biletowa. Ma tylko specjalną wyszukiwarkę „Radar cen”, która pozwala zapoznać się z cenami lotów różnych linii lotniczych. Dzięki niemu w kilka sekund możesz zobaczyć wiele ofert, w tym te bardzo tanie. Wyszukiwarka jest oparta na słynnym zasobie sieciowym „Amadeus”.
Inne sekrety taniości
Niektórzy użytkownicy ujawniają więcejtajemnice Tripsty. Recenzje o nim mówią, że wyszukiwarka agencji pokazuje wszystkie oferowane ceny biletów do tych destynacji, łącznie z tzw. „promocją”. Na przykład zamierzasz polecieć samolotem Alitalia do Rzymu. Jeśli próbujesz kupić bilet na ich „rodzimej” stronie, ale w języku rosyjskim, nie zobaczysz tanich lotów. Jeśli korzystasz z międzynarodowej wersji strony internetowej, pojawią się tam ceny "promocyjne". A serwis Tripsta.ru pokazuje wszelkiego rodzaju bilety lotnicze, w tym bardzo tanie. Chociaż na stronie tej agencji internetowej będą oferowane z pewnym „oszustem”.
Zakup na kartę: funkcje
Oczywiście każda firma ma własne pułapki. Tripsta nie jest wyjątkiem. Recenzje ostrzegają nas, że istnieją pewne osobliwości w obliczaniu cen biletów przy zakupie kartą. Agencja często pobiera dużą prowizję przy tej metodzie płatności. Cena może czasami wzrosnąć o tysiąc rubli lub więcej przy ostatecznej kalkulacji kosztów. Dlatego użytkownicy tej usługi muszą wziąć ten moment pod uwagę. Jednak niektórzy klienci zauważają, że przy zakupie karty kredytowej MasterCard, zwłaszcza karty debetowej tego typu, prowizja może wynosić zero.
Ocena wydajności
Można powiedzieć, że większość osób, które skorzystały z usług agencji „Tripsta” jest zadowolona ze świadczonej usługi. Chwalą nie tylko niskie ceny i łatwość obsługi interfejsu, ale także przejrzystość i szybkość.reakcje pracowników. To prawda, że są pewne skargi na call center, przez które trudno się przebić. Firma przyjmuje jednak wiadomości e-mailem i szybko na nie odpowiada. Operatorzy, zdaniem klientów, jasno i jasno odpowiadają na pytania i dają przydatne rekomendacje. W zasadzie zawsze możesz skontaktować się z firmą i uzyskać niezbędne wyjaśnienia lub pomoc. Na dwadzieścia cztery godziny przed odlotem agencja ostrzega pasażerów, a następnie wysyła SMS-y na kilka godzin przed lotem. Oczywiście wszystko może się zdarzyć, a linie lotnicze często odwołują loty. Jeśli kupiłeś bilety na loty łączone od różnych firm, możesz nie być w stanie podróżować dalej. Ale takie incydenty mogą się zdarzyć przy zakupie „na żywo”.
Usługa „Tripsta.ru”
Opinie odnoszą się do niedogodności obsługi sytuacji, gdy na zwrot biletu trzeba czekać około dwóch miesięcy. Jednak rosyjscy użytkownicy agencji są bardzo zadowoleni z możliwości łączenia na swojej stronie internetowej lotów różnych linii lotniczych i w efekcie dają klientom możliwość wyboru najkorzystniejszych ofert. Dodatkowo firma ta sprzedaje bilety w dość dużych ilościach. Dlatego duże linie lotnicze zapewniają jej rabaty i dostęp do ekskluzywnych cen. Mogą z tego skorzystać również klienci wersji rosyjskojęzycznej. A funkcja doboru lotów różnych firm zgodnie z rozkładem jest bardzo wygodna i pomaga „zestawić” tanie loty we właściwym kierunku. Nawiasem mówiąc, zamiast biletu agencja wysyła na papierze firmowym potwierdzenie podróży. Jest wskazanenumer rezerwacji, który można sprawdzić na stronie linii lotniczej, którą lecisz. Przesyłane są również inne dokumenty potwierdzające.
Ile osób, tyle opinii
Oczywiście odpowiedzi na temat pracy firmy są zupełnie inne, ale należy mieć na uwadze, że sama ta usługa jest dla naszych rodaków całkiem nowa. Przecież to nie tak jak wcześniej – przyszedł do kasy, przyniósł pieniądze, dostał bilet. Musisz „złapać” tanie loty, zapłacić online, odliczyć pieniądze z karty, a tutaj możliwe są wszelkiego rodzaju awarie i błędy, jak w przypadku każdego złożonego systemu. Kupującym zaleca się, aby w trudnych przypadkach zadzwonić do call center agencji lub napisać na adres „[email protected]”. Dodatkowo, korzystając z połączenia z agencją, możesz zapisać się do jej newslettera. Oprócz powiadomień o tanich lotach i dogodnych połączeniach, jak zeznaje wielu klientów, możesz również otrzymać kupon rabatowy Tripsta. To specjalna oferta firmy. Aby z niego skorzystać, podczas rezerwacji należy wpisać jego kod w specjalnym polu. Następnie koszt wskazany na voucherze jest odliczany od kwoty końcowej. Można z niego korzystać nie tylko przy zakupie biletów, ale także przy rezerwacji hoteli. Ostatnia usługa jest zupełnie nowa dla tej wirtualnej agencji. Odwiedzający stronę z przyjemnością zauważają, że od niedawna w tym zasobach można również kupić bilety kolejowe, a także zapłacić za wynajem samochodów w bardzo dobrych i bardzo przyjemnych cenach.
