Dziś istnieją po prostu dziesiątki, setki tysięcy firm, które sprzedają bilety lotnicze. Dlatego każda osoba ma wiele pytań: o to, która firma jest lepsza, gdzie nie da się oszukać; o tym, gdzie będzie odpowiednia, wysokiej klasy obsługa i gwarancje konsumenckie. Odpowiedzi na te pytania poznasz, czytając ten artykuł. W nim przyjrzymy się jednej z wiodących firm zajmujących się sprzedażą biletów lotniczych - Trip.ru.
Wprowadzenie
Strona internetowa tej firmy zapewnia wszystko, co niezbędne dla kupującego. Tutaj możesz kupić nie tylko bilety w obie strony, ale także zapoznać się z hotelami, łatwo zamówić samochód.
Również online masz możliwość zapoznania się ze wszystkimi możliwymi lotami (z miejsca, z którego lecisz, gdzie musisz). Jeśli potrzebujesz biletu powrotnego - też nie ma problemu, a co najważniejsze - możesz wybrać liczbę pasażerów według kategorii wiekowych. Istnieje możliwość wymiany lub anulowaniabilet, zamów samochód itp.
Zdecydowanie istnieją pewne zasady, bez których nie możesz się obejść.
Niniejszy regulamin określa przede wszystkim wiek i zdolność do czynności prawnych osoby składającej zamówienie. Jest to w zasadzie najważniejszy warunek!
Pozytywne komentarze
Po przeczytaniu licznych recenzji o Trip.ru możemy stwierdzić, że firma kieruje się w swojej pracy następującymi zasadami:
- dostarczaj tylko wysokiej jakości usługi;
- mieć odpowiedzialne podejście do wszystkiego;
- zapewnij terminowość;
- zawsze utrzymuj odpowiednią politykę cenową;
- przeprowadzaj systematyczne promocje i rabaty na niektóre usługi;
- umożliw klientom korzystanie z katalogu, który zawiera informacje o lotniskach itp.
Negatywne opinie o serwisie
Oczywiście są tacy, którzy nie są zadowoleni z usług tej korporacji. Ale dlaczego tak się dzieje, że większość klientów jest zadowolona i pisze tylko pozytywne recenzje, podczas gdy inni nie tylko nie są zadowoleni, ale też starają się jakoś zarobić na linii lotniczej?
Chodzi o to, że musisz dokładnie przestudiować warunki pracy obu stron, a jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kosztów, ubezpieczenia itp., natychmiast zadaj je kierownikowi, aby uniknąć nieprzewidzianych wydatków, który następnie, niestety, nie może zostać zwrócony.
Niektórzy ludzie po prostu nie zwracają uwagi lub nie określają, w jakiej klasie lecąsą zaskoczeni, że latali nie w klasie ekonomicznej, ale w klasie luksusowej. Ale czekaj, zamówiłeś, zobaczyłeś cenę, nie zwróciłeś uwagi? Jak firma tutaj może Ci pomóc? Pieniądze wpłacone, poleciałeś, wszystko jest w porządku.
Angielski dla Rosjan?
Często pojawiają się skargi, że informacje są dostarczane w języku angielskim. Na samej stronie istnieje możliwość wyboru języka, ale dodatkowe informacje są przesyłane na Państwa życzenie, ale tylko w języku obcym, ponieważ firma jest oddziałem firmy zlokalizowanej w Grecji.
Zgodnie ze światowymi standardami mają pełne prawo do prezentowania informacji w języku skali światowej. I w tej chwili nie jest to nic nowego i nie powinno Cię zaskoczyć ani nawet zdenerwować.
Takich przypadków jest niewiele, ale nadal istnieją!
Nieostrożność klienta
Na przykład, zwracając uwagę na recenzje Trip.ru, gdzie można zarezerwować bilety, można zauważyć, że są różne przypadki. A często błędy, z których klienci nie są zadowoleni, powstają z własnej winy. Zdarza się, że płacąc za zamówienie, kupujący nie zwraca uwagi na walutę i myśląc, że płaci kwotę w rublach, wysyła pieniądze w euro.
W konsekwencji, po otrzymaniu biletu, cena klienta nie spełnia. Co to mówi? Fakt, że zawsze trzeba się jeszcze raz upewnić i przynajmniej wyjaśnić, w jakim ekwiwalencie cenowym dokonywana jest płatność, nie trzeba o tym ostrzegać i pytać ponownie, ponieważ klient jest zobowiązany do zapoznania się ze wszystkimi usługami i warunkami do chwilazamówienie.
Jeśli chodzi o zwrot biletów z różnych powodów, to sprawa jest podobna – sytuacja jest dwojaka. Niektórzy, można powiedzieć, mieli po prostu pecha, innym bez problemu udało się zwrócić cały koszt, a pracownicy firmy działali szybko i grzecznie.
Co to mówi? Wszystko zależy od warunków i konkretnej sytuacji. Przede wszystkim jest to terminowy i wczesny apel do pracowników, którzy zawsze są gotowi na spotkanie w połowie drogi.
Usługi świadczone
Recenzje mogą wiele powiedzieć. Trip.ru to wygodny zasób. Ale co klienci sądzą o usługach firmy?
Istnieją różne recenzje. One-Two-Trip.ru (firma, która również sprzedaje bilety online dla różnych linii lotniczych) i Trip.ru, według niektórych klientów, nie dotrzymują obietnic. Co to znaczy? Na przykład menedżerowie mogą po prostu nie oddzwonić do klienta przebywającego za granicą, gdy po skontaktowaniu się z firmą poprosi go o oddzwonienie z powodu słabego słuchu, problemów z komunikacją lub banalnego braku pieniędzy na koncie.
Z drugiej strony, w przypadku pomocy klientom w kraju, operatorzy są zawsze w kontakcie i oddzwaniają tyle razy, ile jest to konieczne. Chętnie udostępniamy kilka opcji rozwiązania konkretnego problemu.
Tak, może firma się w czymś myli, ale nikt nie chce pracować tylko po to, by opłacać rozmowy telefoniczne. Może dlatego tak się dzieje.
Jak kupować i rezerwować bilety?
Na stronie www.trip.ru recenzje mogądużo mówić. Oto, co klienci mówią o firmie.
- Rezerwacja biletu jest dość prosta, wystarczy wypełnić formularz: wskazać, skąd lecisz i dokąd lecisz, wybierając lot, którego potrzebujesz. Od razu będziesz mógł poruszać się po polityce cenowej (linie lotnicze trip.ru naprawdę zapewniają jedną z najtańszych usług sprzedaży biletów pod względem polityki cenowej). Ważne jest również, abyś miał możliwość skorzystania z funkcji harmonogramu, a tym samym doboru korzystnej taryfy za lot.
- Zmiana rezerwacji biletów również nie jest trudna, pomogą Ci w tym pracownicy firmy. Powodem tego może być odwołanie lotu lub Twoja osobista sytuacja. Najważniejsze jest to, że menedżerowie szybko pomogą Ci znaleźć najlepszą opcję dla Ciebie.
- Jeśli chodzi o kupowanie biletów za pośrednictwem urządzeń mobilnych, oczywiście istnieją specjalne aplikacje, które są łatwe w użyciu, pobierając wymaganą oficjalną aplikację.
Wszystko powyższe odnosi się do pozytywnych aspektów, ale istnieją również negatywne cechy zasobu ze strony klientów.
Negatywne recenzje usług
Trip.ru recenzje linii lotniczych nie są tak pozytywne. Są one w następujących aspektach:
- słaba obsługa klienta;
- system płatności ograniczony tylko do kart kredytowych;
- przy rezerwacji biletów często pojawiają się problemy z cenami, pojawiają się dodatkowe kwoty (prowizja iitp.);
- na samej stronie czasami pojawiają się błędy, nieprawidłowości w zdaniach.
Oczywiście to nie wszystkie negatywne aspekty związane ze świadczeniem usług przez tę firmę.
Firma trip.ru ma negatywne recenzje, jak opisano powyżej, głównie ze względu na konieczność zwrotu lub wymiany biletu. Albo ta procedura jest opóźniona w czasie, albo zostaje podjęta decyzja niekorzystna dla klienta.
Czasami menedżerowie z nieznanych przyczyn zapominają o zapłacie jednej lub drugiej linii lotniczej, co prowadzi do nieprzyjemnych sytuacji tuż przed samym lotem. Najważniejsze jest to, że firma zajmująca się biletami lotniczymi rozwiązuje wszystkie pojawiające się niedociągnięcia i nie odmawia pomocy swoim klientom.
W ten sposób klienci wystawiają recenzje. Trip.ru to pozornie poważna firma, ale czasami zdarzają się incydenty. W każdym razie Ty decydujesz. Lepiej oczywiście rezerwować bilety za pośrednictwem tej firmy z absolutną pewnością, że nie będziesz musiał ich anulować, ponieważ przy zwrocie biletów jest wiele sytuacji, których rozwiązanie może potrwać od dwóch tygodni lub dłużej. I nikt nie potrzebuje takiego stresu!
Tak więc recenzje Trip.ru, gdzie bez problemu można zarezerwować loty, są dość wszechstronne.
Jak wybrać?
Po przeanalizowaniu recenzji trip.ru możemy stwierdzić, że obsługa tej firmy jest w zasadzie na dość wysokim poziomie, ale ma zarówno plusy, jak i minusy. Musimy zważyć każdy z nich i zrobićTwój wybór.
Na co powinniśmy jeszcze raz się zatrzymać i zwrócić uwagę? Po pierwsze firma zapewnia najbardziej przystępną, stosunkowo niską politykę cenową, a po drugie strona firmy jest wygodna i nowoczesna, wielofunkcyjna, na której można wykupić ubezpieczenie, wybrać hotel, a nawet samochód. Ogromnym plusem jest również dostępność oprogramowania na smartfony, ponieważ z usług firmy można korzystać zawsze i wszędzie.
Przed wyborem firmy biletowej należy zapoznać się z każdą z wybranych firm, przejrzeć ich strony internetowe, zapoznać się z polityką cenową, warunkami, wszystkimi informacjami dotyczącymi rezerwacji, zwrotów, odwołań lotów, warunków przewożenie dodatkowego bagażu itp., np.
Następnie wskazane jest przeczytanie recenzji o firmach i rozważenie wszystkich zalet i wad każdej z nich. W takim przypadku należy wziąć pod uwagę wszystkie opisane okoliczności i wyciągnąć właściwy wniosek. Ponownie, tutaj możesz oceniać na różne sposoby: ktoś lubi usługę świadczonych usług, a ktoś nazywa to oszustwem na pieniądze. Tak czy inaczej, to zależy od Ciebie.
Podsumuj
Należy dokładnie przestudiować wszystkie usługi i warunki oferowane przez firmę, aby uniknąć nieporozumień dotyczących rezerwacji i płatności za bilety. Tylko w tym przypadku będziesz mógł korzystać z relatywnie niedrogich usług i być zadowolonym.
W tym artykule omówiliśmy zasób Trip.ru, recenzje na temat firmy (zarówno negatywne, jak i pozytywne) i wiele więcej. Powodzenia z twoim wyborembilet lotniczy i udanej podróży!
