Wszystko płynie i się zmienia, okoliczności czasami zmieniają nasze plany. Często z różnych powodów konieczne staje się wprowadzenie zmian w zakupionym dokumencie podróży. Zobaczmy, jak zmienić bilet kolejowy?
Elektroniczne a zwykłe bilety kolejowe: czy jest jakaś różnica?
Nie ma różnicy między biletem zakupionym w kasie kolejowej a biletem elektronicznym wystawionym przez konkretną stronę internetową. Oba są ważnymi dokumentami podróży. Należy tylko pamiętać, że są one ważne tylko po okazaniu dokumentu potwierdzającego tożsamość pasażera.
Z jakich powodów zmieniają bilety
Najczęściej pasażerowie zwracają się do kas kolejowych z prośbą o dokonanie zmian w biletach z następujących powodów:
- trzeba zmienić datę podróży;
- wymagane do zmiany siedzeń w samochodzie;
- trzeba zastąpić dane pasażera.
A jeśli w dwóch pierwszych przypadkach procedura ponownego wystawienia biletu, pod pewnymi warunkami, jest możliwa, towymiana danych pasażera nie jest w żadnym wypadku dozwolona. Wyjątków nie dokonuje się nawet w przypadku stwierdzenia błędu w imieniu, nazwisku lub numerze paszportu. W takim przypadku rozpatrywana jest tylko procedura zwrotu biletu i wystawienia nowego (pod warunkiem dostępności miejsc w samochodzie w wymaganych terminach).
Wydanie kolejnej daty podróży
Zgodnie z regulaminem przewoźników kolejowych zmiana daty przejazdu na bilecie na pociąg dalekobieżny jest możliwa przy ścisłym przestrzeganiu następujących warunków:
- ponowne wydanie dokumentu podróży jest możliwe tylko dla pociągów dalekobieżnych, na które do odjazdu pozostało mniej niż 24 godziny;
- pasażer ma prawo odjechać pociągiem odjeżdżającym wcześniej niż pociąg, na który został zakupiony bilet;
- ponowne wystawienie biletu odbywa się ściśle do stacji docelowej wskazanej w poprzednio wystawionym bilecie;
- Ponowne wystawienie biletu jest możliwe tylko wtedy, gdy w wagonach przewoźnika, u którego wystawiono oryginalny bilet, są miejsca siedzące.
Zmień miejsca w samochodzie
Możesz ponownie wystawić bilet ze względu na zmianę miejsc pod następującymi warunkami:
- Jeśli do odjazdu pociągu pozostało mniej niż 24 godziny.
- Wymiana siedzeń i kategorii samochodu jest możliwa, jeśli jest dostępna i za dodatkową opłatą (lub zwrotem) różnicy w opłatach. W takim przypadku odpowiemy na pytanie, ile kosztuje zmiana biletu na pociąg – trzeba dopłacić różnicę w taryfach tanich i drogich kategorii samochodów, gdyż wysokość opłaty za ponowne wystawienie biletu wynosi nieistotne.
Jakie rodzaje biletów można ponownie wystawić
Można ponownie wystawić bilety zwykłe i elektroniczne tylko na pociągi krajowe. W przypadku pociągów o znaczeniu międzynarodowym nie ma czegoś takiego jak „wymiana biletu na pociąg”. Takie bilety można zwrócić tylko na odpowiednich warunkach.
Jak wymienić bilet elektroniczny na pociąg? Gdzie i w jaki sposób bilety są ponownie wystawiane
Jeżeli mówimy o ponownym wydaniu biletów kolejowych (nie mylić ze zwrotem pieniędzy!), można to zrobić tylko w kasach kolejowych. Dlatego niezależnie od sposobu zakupu weź swój bilet lub jego elektroniczną kopię i udaj się na stację w celu ponownego wystawienia.
Wszystkie rodzaje ponownego wydania biletu kolejowego podlegają ustalonym opłatom (zwykle niskim).
Bilety powrotne
Nie myl pojęć zwrotu i ponownego wydania biletu. W przypadku konieczności zmiany biletu kolejowego na inny termin, gdy do odjazdu pociągu pozostało więcej niż 24 godziny, ponowne wystawienie biletu nie będzie możliwe. Tutaj możesz po prostu wydać zwrot starego biletu i kupić nowy, w odpowiednim terminie. W takim przypadku przed dokonaniem zwrotu sprawdź dostępność miejsc w wymaganych terminach.
Procedurę zwrotu biletu elektronicznego można wykonać zarówno w kasie biletowej, jak i samodzielnie - na koncie osobistym na stronie przewoźnika.
Podczas zwrotu biletu w kasie należy okazać oryginał dokumentu tożsamościpasażer, dla którego wystawiono bilet. Żaden zwrot nie zostanie dokonany bez oryginalnego dokumentu.
Konieczne jest uważne zapoznanie się z warunkami zwrotu: dostępnością i wysokością mandatów.
Bilet zakupiony za gotówkę w kasie kolejowej należy zwrócić w ten sam sposób.
Należy również mieć świadomość, że w niektórych przypadkach zwrot pieniędzy za zwrócony bilet nie następuje jednocześnie ze zwrotem biletu, ale później. Te przypadki obejmują:
- Przypadki, w których zwrot biletu międzynarodowego zakupionego w kasie biletowej w Rosji odbywa się w kasach krajów WNP, Estonii, Łotwy i Litwy. W takim przypadku pasażer otrzyma pieniądze tylko w międzynarodowych kasach biletowych Rosji na podstawie formularzy zwrotu miejsc.
- Bilety elektroniczne: środki na zwrot biletu zakupionego przez Internet nie są zapisywane na karcie natychmiast, ale w ciągu miesiąca.
Czy jakiekolwiek grzywny są potrącane przy zwrocie biletów
Co do zasady, jeśli bilet zostanie anulowany nie później niż jeden dzień przed datą zakupu, nie są naliczane żadne kary za zwrot, zwrot następuje prawie w całości z potrąceniem niewielkiej kwoty prowizji (wyjątki to bilety wymieniane na taryfy grupowe).
Teraz, gdy znasz już podstawowe informacje o różnicach między procedurami ponownego wystawienia i zwrotu biletów kolejowych, możesz łatwo wprowadzić zmiany w swoich planach. Dzięki lojalnościna zasadach ustalonych przez przewoźników, w obu przypadkach poradzisz sobie z minimalnymi prowizjami. Miłej podróży!
