Jak zmienić bilet lotniczy: metody, warunki, wskazówki dla podróżnych

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:20

Doświadczeni pasażerowie linii lotniczych znają już wszystkie subtelności: gdzie bardziej opłaca się kupić bilet i jak w razie potrzeby zwrócić lub wymienić go z mniejszą stratą. Zwykły obywatel, który lata maksymalnie dwa razy w roku, a nawet kilka razy w życiu, to zadanie może być mylące. Niemniej sytuacja nie jest beznadziejna i prawie zawsze można znaleźć rozwiązanie bez większych strat. Pomoże w tym ten artykuł, który opisuje zawiłości wymiany biletu lotniczego.

Co wpływa na dopłatę przy wymianie biletu

Dobrą wiadomością jest to, że w większości przypadków nadal można wymienić bilety lotnicze. Jedyne pytanie to wybrać odpowiedni lot i ocenić, zminimalizować dopłaty. I zależą od:

• zasady dotyczące opłat lotniczych;
• ile dni pozostało do wyjazdu;
• będzielub nie zmieniać trasy (nie wszystkie linie lotnicze to mile widziane);
• powody ubiegania się o bilet zastępczy.

Jakie są możliwości wymiany biletów? Zwykle jest to zmiana daty wyjazdu i przejście do wyższej klasy. I bardzo rzadko - inną trasą. Co ciekawe, nawet bilety kupione przez internet można wymienić. Szczególną uwagę należy zwrócić na wymianę biletów zakupionych przez całą rodzinę, gdyż przy odpowiednim i rozsądnym wyborze nowej daty wyjazdu kary mogą zostać zminimalizowane. A w niektórych sytuacjach rodzina może bez kary wymienić bilety lotnicze na inny termin, o tym na samym końcu artykułu.

Gdzie mogę dowiedzieć się o dopłatach?

Na stronach internetowych linii lotniczych zawsze znajduje się informacja, czy istnieje możliwość zmiany biletu lotniczego lub sposobu jego zwrotu. Istnieją nawet ustalone terminy w języku angielskim dla wszystkich firm na świecie, a wielu przewoźników lotniczych obnosi się z tymi niezrozumiałymi „słowami” na swoich stronach internetowych. Pasażerom zdecydowanie zaleca się zapoznanie się ze wszystkimi tymi szczegółami przed zakupem biletów, aby przygotować się na taki rozwój wydarzeń.

Kiedy dokładnie wymiana zostanie odrzucona?

Istnieje kilka takich przypadków, wymieńmy je wszystkie:

• obywatel chce latać inną linią lotniczą;
• chce ponownie wystawić bilet dla innej osoby, na przykład nawet dla członka rodziny (wyjątkiem jest firma Pobeda, ale ta usługa jest tam droga, 4000 rubli);
• pasażer chce zmienić trasę, polecieć do innego miasta (rzadko, ale robią wyjątek);
• posiadacz biletu chce latać w niższej klasie.

Jeśli pasażer zmienił nazwisko lub paszport, jak zmienić bilet lotniczy?

W takim przypadku jest on zobowiązany do osobistego stawienia się w linii lotniczej w celu zmiany w dokumencie lotu. Bardzo pożądane jest zrobienie tego jak najwcześniej, aby uniknąć nieporozumień podczas lądowania. W zdecydowanej większości firm nie ma możliwości zwrotu/wymiany biletu po zakończeniu odprawy na lot – z wyjątkiem niektórych planów taryfowych Premium.

Algorytm wymiany biletów

Ogólna procedura dla pasażera lotniczego jest mniej więcej taka sama. W przypadku, gdy kupił bilet na lotnisku lub w kasie miejskiej, musi przyjść do tej kasy z dokumentami i napisać odpowiedni wniosek.

Jeśli obywatel kupił bilet przez Internet, możliwe są dwie opcje:

• Na samej stronie znajduje się specjalny formularz wniosku o zwrot kosztów biletu. Po jego wypełnieniu należy postępować zgodnie z instrukcjami systemu i mieć pieniądze na dopłatę do portfeli elektronicznych agregowanych z witryną (zwykle są to karty plastikowe, Yandex. Money i Qiwi, czasem inne systemy płatności).
• Na stronie nie ma takiego formularza - wówczas pasażer powinien zadzwonić pod wskazane na stronie numery wsparcia. Operatorzy powiedzą Ci, gdzie i kiedy złożyć wniosek o wymianę biletów.

Czy są jakieś przykłady wymiany biletów bez kary?

Tak, jest. Na przykład z Aeroflotem w grupie taryfowej Premium możesz zmienić bilet lotniczy, nawet jeśli samolot już odleciał. To wyjątkowa okazja. Tańsze grupy taryfowe nie dają pasażerowi takiej możliwości.

Jaki jest termin wymiany biletów?

Zgodnie z ustalonymi zasadami teoretycznie do czasu zakończenia odprawy na lot dozwolona jest wymiana biletu lub zmiana daty biletu na samolot w dowolnym momencie. Ale kategorycznie nie zaleca się tego, ponieważ może wystąpić siła wyższa, lub nie będzie potrzebnego pracownika, albo znajdą w czymś błąd, a wtedy pojawią się problemy. Linie lotnicze można zrozumieć: są zainteresowane sprzedażą wszystkich biletów na bieżący lot. Należy rozumieć, że dla linii lotniczych nie opłaca się zwracać lub zmieniać biletów na krótko przed odlotem – nikt nie chce ponosić strat.

Bilety bezzwrotne - czy można je wymienić?

Jak wiecie, w ostatnich latach pojawiło się wiele linii lotniczych – tak zwanych tanich linii lotniczych – czyli oferujących loty po bardzo niskiej cenie. Ponieważ już pracują na granicy opłacalności, zwrócili się do rządu z prośbą o przyznanie im tzw. biletów bezzwrotnych, czyli tanich biletów, których nie można zwrócić do kasy. Czy można je wymienić? Co dziwne, tak, ale spowoduje to duże straty. Porównajmy straty z mandatów za wymianę z najbardziej znanymi liniami lotniczymi:

• Aeroflot, taryfa Economy Budget - 2000 rubli;
• Aeroflot, taryfa Economy Promo - 4000 rubli;
• Aeroflot, dowolna taryfa, ale lot na dowolne lotnisko we wschodniej części kraju - 4000 rubli;
• Aeroflot, loty międzynarodowe - 7700 rubli;
• S7. Bezzwrotne: „Ekonomia podstawowa” - 3000 rubli;
• S7. Bezzwrotne: „Business Basic” - 5000 rubli;
• Ural Airlines, taryfa Economy-Economy - 1000 rubli;
• Utair, standardowa taryfa Economy - 1000 rubli.

Należy zauważyć, że w przypadku niektórych planów taryfowych nie ma możliwości zmiany biletu lotniczego bezzwrotnego, ponadto jeśli obywatel złoży wniosek o wymianę mniej niż 24 godziny od daty wylotu, grzywna może wzrost (czasami podwojony). Nie możesz zwrócić ani zmienić biletu, jeśli odprawa na lot jest już zamknięta.

Loty czarterowe

Chciałbym osobno odnotować, jak zmienić bilet lotniczy na lot czarterowy.

Dla wielu pasażerów wyrażenie „lot czarterowy” brzmi jak moda, na którą stać tylko bogatych. I nie widzą różnicy między wymianą biletów na loty regularne a loty czarterowe. Jeśli zdecydujesz się zapłacić za czarter i musisz zmienić bilet, przygotuj się na nieznaczną zmianę procedury.

Przede wszystkim zrozummy, czym jest karta. W prostych słowach jest to samolot, który ktoś (najczęściej biuro podróży) zamawia dla Ciebie we właściwym czasie i na określonej trasie.

W zmianie sprzedawcy biletów leży główna subtelność. Faktem jest, że zawierasz umowę o przewóz nie z linią lotniczą, ale z biurem podróży. Wszystkie miejsca kupuje z góry, a wymiana jest dla niej po prostu nieopłacalna. Aby uniknąć sporów, Twoja umowa powinna określać, że bilety czarterowe są uważane za bezzwrotne.

Czy można wymienić bez?dobrze?

Istnieje kilka takich przypadków. Dwie grupy spraw: z powodów lotniczych i pasażerskich.

Przyczyny związane z liniami lotniczymi:

• przełóż czas lotu;
• odwołany lot planowy;
• przewoźnik zmienił klasę usługi.

Przyczyny związane z pasażerami:

• Z powodu choroby pasażera lub jego bliskich, którzy lecą z nim w samolocie. To musi być udokumentowane. Lista krewnych znajduje się w artykule 108 Kodeksu Lotniczego Rosji: są to dzieci, rodzice, bracia i siostry (w tym półkrwi), dziadkowie, wnuki, małżonkowie.
• Jeśli umrze członek rodziny (patrz lista powyżej).

Ponadto, jak wspomniano powyżej, oddzielne taryfy premium linii lotniczych umożliwiają zmianę biletu lotniczego w dowolnym momencie bez dodatkowych opłat. Zarówno jako specjalny bonus, jak i jako promocja, linie lotnicze mogą dodawać funkcje i warunki, pod którymi możliwa jest bezpłatna wymiana.