Centrum informacji turystycznej jest zwykle tworzone przez administrację w centrum turystycznym (teren wypoczynkowy, miejsce historyczne, rekreacja i rozrywka) w celu dostarczania informacji i innych usług podróżnym, turystom i miejscowej ludności.
CENTRUM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ JAKO NARZĘDZIE ROZWOJU PRZEMYSŁU REKREACYJNEGO REGIONU
Centra Informacji Turystycznej (CIT) są jednym z ważnych elementów infrastruktury w zakresie turystyki. Tworzone są po to, by promować na różnych poziomach swojego kraju, regionu, regionu, miasta. Świadczą usługi informacyjne i usługowe w sektorze turystycznym i innych powiązanych obszarach. Głównym globalnym celem TIC jest stworzenie komfortowego środowiska dla obcokrajowców i turystów spoza miasta.
Centra informacji turystycznej na świecie są wystarczająco rozpowszechnione. Dotyczy to nie tylko tradycyjnych i popularnych destynacji turystycznych, ale także tych państw, które są nimi zainteresowanerozwój infrastruktury turystycznej i jej wspieranie. Zazwyczaj CIT są tworzone i działają w granicach określonego regionu, dzielnicy, miasta. Świadczymy usługi w zakresie obsługi przybywających turystów. Pełnią jednak również inne funkcje, w tym sprzedaż wycieczek do innych miejsc poza regionem odpowiedzialności.
Zadania Centrum Informacji Turystycznej
Z reguły główne zadania TIC to:
- zbieranie, przetwarzanie informacji o atrakcyjności turystycznej regionu, zamieszczanie jej w serwisach turystycznych i innych mediach;
- działalności związane z opracowywaniem i publikowaniem różnych materiałów związanych z turystyką, takich jak przewodniki, mapy z oznaczeniem atrakcji, broszury itp.;
- wybór najodpowiedniejszych miejsc i tras rekreacyjnych dla turystów, którzy zgłosili się, udzielając im pomocy w ramach dostępnych możliwości;
- wdrożenie prac na rzecz promocji regionu, regionu, miasta na międzynarodowych i krajowych rynkach turystycznych.
Usługi świadczone przez TIC
Główne usługi świadczone przez TIC obejmują:
- Dostarczanie gościom informacji o charakterze referencyjnym na temat miasta, miejscowości, kraju lub regionu. Zwykle rozmawiają o tradycjach kulturowych, danych historycznych, udzielają informacji o warunkach hotelowych i miejscach gastronomicznych, raportują o dostępnych usługach transportowych itp.
- Odpłatne lub bezpłatne udostępnianie turystom różnych informacji w mediach (materiały audio i wideo, mapy i schematy, przewodniki, informacjekatalogi reklamowe).
- Udzielanie pomocy w zakresie usług komunikacyjnych (telefonia, wideotelefonia, Internet, e-mail itp.).
- Udzielanie pomocy w zakupie biletów komunikacyjnych, ich rezerwacji.
- Zakup biletów na różne imprezy rozrywkowe i kulturalne dla gości.
- Organizacja wycieczek, w tym z przewodnikiem i tłumaczem.
- Rezerwacja pokoi hotelowych i innych miejsc noclegowych dla turystów.
- Zamawianie, rezerwacja stolików w restauracjach i salach bankietowych.
- Udzielanie pomocy w wynajmie samochodów, usługi transferu.
- Dla tych, którzy chcą kupić wycieczki do miejsc krajowych.
- Sprzedaż pamiątek i innych akcesoriów turystycznych.
Inne pola działalności
W celu optymalizacji własnego funkcjonowania sektora turystycznego jako całości, ośrodki powinny pełnić inne funkcje, a mianowicie:
- uczestniczyć w tworzeniu i zrównoważonym działaniu wspólnej sieci TIC;
- utrzymuj portale internetowe, witryny w swoim regionie, uczestnicz na czas w ich modernizacji i promuj rozwój w każdy możliwy sposób;
- uczestniczyć w tworzeniu, rozwoju, modernizacji i użytkowaniu tablic informacji turystycznej i baz danych;
- przeprowadzać reklamę i promocję na różnych platformach państwa, regionu, regionu, miasta;
- analizuj informacje o ruchu turystycznym;
- uczestniczyć w procesach automatyzacji zarządzania działaniem sieci TIC.
Cechy TIC
Ośrodki, o których mowa, są zazwyczaj organizacjami non-profit. Służą pomocą władzom w tworzeniu i stosowaniu baz informacji o zasobach turystycznych danego regionu. Dane te mają na celu przyciągnięcie ruchu turystycznego, co prowadzi do wzrostu dochodów regionu. W rezultacie władze zapewniają TIC znaczne wsparcie materialne. W ten sposób biznes turystyczny i agencje rządowe w krajach rozwiniętych są partnerami. Rząd zajmuje się rozwiązywaniem problemów informacyjnych i prawnych sektora turystycznego, a biznes, reprezentowany przez CIT, pracuje nad rozwojem infrastruktury, zapewniając własne dochody i przepływ środków do budżetów lokalnych.
Miejsca docelowe
Centra informacji turystycznej i ich filie, a także ich oddzielne biura, są zwykle tworzone i działają w centrach węzłowych na skrzyżowaniu przepływów turystycznych. Dlatego zadaniem CTI w takich warunkach jest zjednoczenie ich potencjałów (intelektualnych, finansowych i organizacyjnych), a także wysiłków wszystkich uczestników rynku. Obecnie w wielu miastach Federacji Rosyjskiej aktywnie rozwijają się centra informacji turystycznej. Ich praca jest generalnie zorganizowana podobnie do struktur zagranicznych.
TIC obiekty noclegowe są podzielone:
- do regionalnych i krajowych, które znajdują się w stolicach i jednostkach administracyjno-regionalnych;
- struktury TIC za granicą (z reguły są to biura);
- w centrachw historycznych miejscach światowej turystyki (Paryż, Rzym, Moskwa, Sankt Petersburg, Londyn);
- funkcjonuje w regionach wypoczynkowych;
- stworzone w dużych punktach transportowych, dworcach kolejowych, budynkach lotnisk;
- na przejściach granicznych i punktach kontrolnych na granicy;
- w lokalizacjach parków narodowych i parków rozrywki;
- w ważnych miejscach turystycznych, muzeach;
- na publicznych imprezach i wystawach.
Centra informacji turystycznej w Moskwie
Podążając za doświadczeniami obcych krajów, dla wygody gości odwiedzających Moskwę działa struktura sieciowa centrów informacji turystycznej. Zapewniają podróżnym pomoc i informacje o mieście.
9 TIC powstały na wzór Moskomtourism, w tym centra informacji turystycznej na dworcach kolejowych: Białoruski, Leningradzki, Kijowski, Pawelecki, Kursk i Kazański. Na lotniskach Wnukowo i Szeremietiewo, a także w Państwowym Muzeum Historycznym, w pobliżu Placu Czerwonego. Bardzo ważnym elementem są punkty informacji turystycznej na moskiewskich dworcach, co potwierdziły Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej 2018. Należy zaznaczyć, że wszyscy pracownicy TIC biegle posługują się kilkoma językami obcymi oraz posiadają umiejętności z zakresu psychologii.
Informacje kontaktowe o centrach turystycznych w Moskwie i Rosji
W przypadku turystów i podróżnych w Rosji zaleca się otrzymywanie informacji o rosyjskich TIC,skontaktowanie się z Federalną Agencją Turystyczną („Rostourism”).
W stolicy Rosji, dla wygody obywateli, komitet turystyczny stworzył dość przydatną stronę internetową. Zawiera obszerne informacje o mieście, jego zabytkach oraz inne niezbędne dla turystów informacje. Dostępny w języku rosyjskim i angielskim. Dostępna jest wersja mobilna na smartfony.
W Petersburgu wszystkie dane kontaktowe linii TIC można znaleźć w Miejskim Biurze Informacji Turystycznej, które jest strukturą jednego państwowego, bezpłatnego serwisu informacji turystycznej.
Wniosek
Centra informacji turystycznej w Rosji, jeśli zbadamy sytuację w całym kraju, nie zajęły jeszcze swojej niszy na rosyjskim rynku turystycznym. Struktury te są głównie na etapie formowania. Często są to procesy spontaniczne i niesystematyczne. Taki stan rzeczy prowadzi do niskiej efektywności wykorzystania regionalnych zasobów turystycznych. Do niskiego poziomu promocji na zagranicznych i krajowych rynkach turystycznych.
