KLM jest jednym z pierwszych europejskich przewoźników. Przez cały okres swojej działalności dała się poznać jako firma rzetelna i tym samym zyskała szacunek pasażerów.
Historia
KLM to narodowy przewoźnik z Holandii. Linia została założona przez holenderskiego pilota A. Plezmana w Amsterdamie w 1919 roku. Warto zauważyć, że firma nigdy nie zmieniła swojej nazwy przez cały okres swojego istnienia. Stałym lotniskiem bazowym jest Amsterdam Schiphol. Pierwszy lot lotniczy wykonano na trasie Londyn-Amsterdam w maju 1920 roku. Loty o znaczeniu międzynarodowym zaczęły działać dopiero w 1924 roku.
II wojna światowa odcisnęła piętno na flocie firmy. Nastąpił długi okres rekonwalescencji. W 1960 roku linia lotnicza kupiła swój pierwszy odrzutowy samolot pasażerski, Douglas DC8.
W maju 2004 r. KLM połączył się z francuskim przewoźnikiem AirFrance, ale obie linie lotnicze nie zmieniły swoich logo.
KLM Airlines jest członkiem międzynarodowego sojuszu lotniczego SkyTeam. Wielokrotnie otrzymywała międzynarodowe nagrody za swoją udaną pracę. W światowym rankingu niezawodności ibezpieczeństwo, opracowane w 2013 roku, pewnie zajmuje 24. miejsce.
Sieć trasy
KLM obsługuje ponad 14 000 lotów dziennie na 168 trasach. Geografia lotów obejmuje niemal cały glob. Pasażerowie mogą latać do 360 lotnisk zlokalizowanych w 130 krajach na 6 kontynentach. Przystąpienie do International Aviation Alliance zwiększyło sieć połączeń do 900 miast na całym świecie. Dzięki tej interakcji pasażerowie mogą dostać się do prawie każdego miasta na świecie.
Loty do Rosji obsługiwane są z Amsterdamu do Moskwy i Sankt Petersburga. Codziennie z Moskwy obsługiwane są 4 loty - 2 własne i 2 w ramach umowy code-share z Aeroflotem. Z Sankt Petersburga odlatuje 9 lotów tygodniowo, w tym 2 loty code-share z liniami lotniczymi Rossiya.
Flota
Średni okres eksploatacji samolotu przewoźnika wynosi 11 lat. Flota firmy jest jedną z największych na świecie – 205 sztuk. Zawiera następujące typy samolotów:
- "Boeing 747-400" - 27 stron;
- "Boeing 777-300" - 4 strony;
- "Boeing 777-200" - 20 stron;
- "Boeing 767-300" - 4 strony;
- "Boeing 737-900" - 5 stron;
- "Boeing 737-800" - 40 stron;
- "Boeing 737-700" - 16 stron;
- "Boeing 737-400" - 9 stron;
- "Boeing 737-300" - 7 stron;
- "Airbus A332" - 10 stron;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 stron;
- "Fokker-100" - 7 plansz;
- "Fokker-70" - 26 stron;
- "Embraer-190" - 13 tablic.
Zasady wejścia na pokład linii lotniczych KLM
Od 2013 roku firma zaczęła doskonalić nową metodę wchodzenia na pokład pasażerów. Polega na tym, że najpierw wykonuje się miejsca siedzące w ogonie samolotu. Jako ostatni wsiadają ci, którzy siedzą na korytarzu na początku kabiny. Celem tej metody jest skrócenie czasu przygotowania samolotu i zapewnienie komfortu klientom linii lotniczych.
Mechanizm jest następujący. W czystym miejscu przy bramkach wejściowych pasażerowie otrzymują numery. Po ogłoszeniu wejścia na pokład pasażerowie o określonych numerach są wzywani do wyjścia. Jednocześnie przestrzegany jest również priorytet – w pierwszej kolejności wzywani są pasażerowie z dziećmi i niepełnosprawni, a także członkowie programu Sky Priority.
Jednak w praktyce ta technika jest nieefektywna. Prowadzi to do zatłoczenia pasażerów przed wejściem do samolotu, ponieważ pierwsi wejdą do samolotu, blokując korytarze. Prowadzi to często do niezadowolenia ze strony pasażerów i nieplanowanych opóźnień odlotów.
Teraz nowa technologia lądowania jest używana tylko podczas lotów z Amsterdamu do Helsinek, Berlina i Budapesztu. W przyszłości planowane jest ulepszenie go i zastosowanie we wszystkich lotach.
KLM Airlines w Moskwie: dane kontaktowe
W stolicy przedstawicielstwo linii lotniczej znajduje się pod adresem: Moskwa, ul. Mytnaya, dom 1. Kup bilet iMożesz wyjaśnić niezbędne informacje dotyczące lotów w kasie biletowej znajdującej się w Terminalu E lotniska Szeremietiewo.
Telefony informacyjne - 258-36-00 i 937-38-34 (kod miasta - 495).
Recenzje
Kierując się opiniami na temat pasażerów linii lotniczych KLM, możemy wyciągnąć następujące wnioski.
Wśród korzyści pasażerowie wyróżniają:
- możliwość odprawy online na loty;
- przyjazność i życzliwość personelu na ziemi iw locie;
- wysokiej jakości posiłki podczas lotu;
- niskie opłaty lotnicze;
- nowy samolot;
- duża liczba sugerowanych miejsc docelowych;
- czystość w kabinie samolotów pasażerskich;
- możliwość dokupienia wygodnego miejsca w samolocie.
Są też wady:
- nieplanowane opóźnienia w lotach łączonych;
- częste problemy z odbiorem bagażu;
- informacje o zasadach firmy nie zawsze są przekazywane pasażerom;
- duże kolejki przy wejściu do samolotu;
- personel nie mówi po rosyjsku;
- kary za spóźnioną rejestrację.
Jednym z najstarszych przewoźników na kontynencie europejskim jest KLM. Opinie pasażerów na temat pracy firmy są zarówno pozytywne, jak i negatywne. Linia lotnicza nieustannie pracuje nad poprawą jakości obsługi pasażerów, w tym z wykorzystaniem nowych technologii w obsłudze przed lotem oraz aktualizacją floty.
Przewoźnik jest jednym z najbezpieczniejszych na świecie. Wśród rosyjskich podróżników KLM jest bardzo popularny. Świadczy o tym fakt, że nasi pasażerowie wielokrotnie uznawali linię lotniczą za jednego z najlepszych przewoźników zagranicznych działających na rynku rosyjskim. Priorytetem przewoźnika jest bezpieczeństwo, niezawodność i doskonała obsługa klienta.
