Linie lotnicze zostały założone w 2008 roku. Początkowo obsługiwał tylko sześć destynacji. Miała do dyspozycji trzy samoloty. Nord Wind widzi swoją misję w zapewnianiu bezpiecznych i komfortowych lotów po przystępnych cenach.
Nord Wind Airlines regularnie zaliczane są do dziesięciu największych operatorów lotniczych w Rosji. Aktywnie się rozwija i rozwija. Rozwija listę świadczonych usług. Regularnie aktualizuje flotę lotniczą. Zapewnia kompleksowy zestaw opcji i usług.
Czyją linią lotniczą jest Nord Wind? Operator jest spółką-córką znanego koncernu turystycznego Pegas Touristik. Dyrektorem generalnym firmy jest Kabirov Artem.
Tło historyczne
Pierwszy lot odbył się w 2008 roku. Rok później flota lotnicza przewoźnika została uzupełniona o 4 samoloty. W 2012 roku powiększyła się o kolejne 12 samolotów. Do końca 2014 roku operator przewiózł 4 500 000 pasażerów. W 2016 roku firma wyszła poza loty czarterowe i przeszła na regularny transport pasażerski i towarowy.
BW 2017 roku ogłoszono rebranding. Firma aktywnie rozwija rosyjskie destynacje i dąży do zajęcia wiodącej pozycji na lokalnym rynku.
Zajęcia
Profil operatora jest reprezentowany przez realizację szeregu misji:
- pasażerskie loty czarterowe;
- regularna usługa;
- Usługa ONZ;
- podleasing samolotów.
Informacje ogólne
Każdego roku natężenie ruchu pasażerskiego wzrasta trzykrotnie. Siedziba główna znajduje się w Szeremietiewie. Pracownicy organizacji obsługują około dwustu lokalnych i międzynarodowych destynacji. Piloci wykonują około 500 lotów tygodniowo. W tym samym okresie z usług linii Nord Wind korzysta ponad 100 000 pasażerów. Jeżdżą do 60 miast położonych w 12 stanach.
W 2017 roku operator rozpoczął współpracę z lotniskiem w Symferopolu. Samoloty przewoźnika łączą Krym z 25 osadami w Rosji. Obecnie we flocie transportowej znajdują się 22 statki o zwiększonej ładowności. Wśród nich są samoloty Boeing i Airbus. Nord Wind Airlines planuje zwiększyć swoją flotę powietrzną do pięćdziesięciu samolotów.
Odpowiedzialność
Operator gwarantuje wyjątkowe bezpieczeństwo wszystkich lotów. Serwis statków realizowany jest w ścisłej zgodności z wymaganiami producentów. Przewoźnik posiada własne certyfikowane centrum techniczne. Jej przedstawiciele dyżurują na stacjach w 17 miejscowościach w Rosji i za granicą.
KorzyściLinie lotnicze Nord Wind:
- nowoczesna infrastruktura;
- przystępny koszt usług;
- usługa wysokiej jakości;
- zgodność z międzynarodowymi standardami;
- odnowiony park techniczny.
Informacje kontaktowe
Usługę transportu lotniczego pasażerów świadczy LLC „Northern Wind”. Firma jest zarejestrowana w Moskwie. Aktualny adres: obwód moskiewski, miasto Chimki, ulica Leningradskaja, centrum biznesowe Mebe One Khimki Plaza. Biuro znajduje się na 18 piętrze budynku. Telefon dla zapytań: +7 (495) 730-43-30.
Geografia
Lista miejsc docelowych obsługiwanych przez samolot operatora:
- Turcja.
- Egipt.
- Tunezja.
- Tajlandia.
- Indie.
- Indonezja.
- Chiny.
- Europa Zachodnia i Wschodnia.
Najpopularniejsze miejsca w okresie letnim to:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Jazda na łyżwach.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Sprzęt techniczny
Flota samolotów Nord Wind składa się ze statków wyprodukowanych przez Boeinga i Airbusa. Istnieją precedensy, w których przewoźnik leasinguje swoje samoloty innym systemom transportowym.
Usługa
Siedzenia pasażerów w kabinie samolotu pokryte są naturalną skórą. Odległość międzyrzędy to 75 centymetrów. W skład zestawu pasażerskiego wchodzą ulotki reklamowe, magazyn lotniczy, słuchawki, chusteczki nawilżane oraz torby.
Niemowlęta otrzymują specjalne posiłki. Należy ją zamówić na 24 godziny przed planowanym odlotem. Kobiety w ciąży powyżej 36 tygodnia nie mają wstępu na pokład samolotu.
Biznes
Klienci z tej kategorii mają do dyspozycji skórzane ergonomiczne krzesła. Odległość między rzędami wynosi 96 centymetrów. Podczas lotu pasażerom zapewniamy posiłki oraz szeroki wybór napojów.
Niektóre zasady
Kupując bilety Nord Wind, musisz przestrzegać kilku zasad. Jeżeli rejestracja odbywa się za pomocą paszportu zagranicznego, należy zastosować łacińską pisownię danych osobowych pasażera.
Jeżeli zakup odbywa się na podstawie dokumentu ogólnego stanu cywilnego, to zaleca się wpisanie informacji w języku rosyjskim. Podczas komunikacji z obsługą przy stanowisku odprawy okazany jest bilet, a także paszport, który został użyty do jego wydania.
Kupując bilety Nord Wind dla dzieci, musisz podać dane aktu urodzenia. Wszystkie cyfry i litery serii i numery dokumentów są podane bez spacji.
Zakup
Samodzielny wybór miejsc w samolocie podczas wydawania dokumentów podróży nie jest obecnie przeprowadzany. Lokalizację miejsc można określić na stronie internetowej linii lotniczej na 24 godziny przed planowaną datą wylotu.
Usługa wyboru miejsca jest świadczona przez stanowiska odprawy wLotnisko. Firma planuje rozszerzyć funkcjonalność i zapewnić swoim pasażerom możliwość wyboru miejsca w momencie zakupu biletów.
Aby wystawić dokumenty przewozowe dla dziecka, które leci bez opieki dorosłych, należy osobiście zgłosić się do biura. Są to surowe zasady Nord Wind Airlines. Do opłacenia biletów na stronie przewoźnika wykorzystywane są karty bankowe wydawane przez międzynarodowe systemy MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. W niektórych przypadkach wymagana jest weryfikacja tożsamości właściciela.
Bilety na loty czarterowe nie są sprzedawane w kasach na oficjalnym portalu przewoźnika. Dokumenty przewozowe sprzedawane są przez przedstawicieli touroperatorów i biur podróży. Bilety na loty czarterowe Nord Wind Airlines wskazują czas lokalny obowiązujący w mieście odlotu samolotu. Numery lotów rozkładowych zawierają trzy cyfry. Oznaczenie lotów czarterowych składa się z czterech znaków.
Dane osobowe
Wyjaśnij informacje o opłaconych dokumentach przewozowych na stronie internetowej przewoźnika. Nie ma możliwości ponownego wystawienia wcześniej zakupionego biletu na innego pasażera. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w danych osobowych wystawionych biletów, firma udaje się na spotkanie ze swoimi klientami. Usługa szacowana jest na 1000 rubli. Podobne zasady dotyczą lotów czarterowych.
Odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do zwrotu lub wymiany biletów. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z pracownikami przewoźnika lub konsultantami oficjalnej strony internetowej.operator.
Według informacji podanych przez referencyjną linię lotniczą Nord Wind pasażerowie, którzy nie mogli skorzystać z usług operatora z powodu choroby, mają możliwość zwrotu biletu bez kary. Aby to zrobić, musisz przedstawić dokumenty potwierdzające wystawione przez instytucję medyczną.
Dzieci
Wózki są przewożone w bagażniku samolotu. Muszą być wręczone bezpośrednio przed wejściem na pokład samolotu.
Osoby niepełnosprawne
Pojazdy niepełnosprawne, wózki inwalidzkie, kule i pomocnicze konstrukcje ortopedyczne są przewożone bezpłatnie w dziale technicznym samolotu Nord Wind Airlines. Bagaż podlega specjalnym warunkom.
Zwierzęta
Zwierzęta nie mają wstępu na pokład samolotu, chyba że towarzyszy im dorosły właściciel. Zwierzęta można przewozić na pokładzie samolotu wyłącznie w klasie ekonomicznej. Są odprawiane jako bagaż podręczny. Duże zwierzęta nie mogą być przewożone w luku samolotu.
Pasażerowie z następującymi rodzajami zwierząt i ptaków mogą odprawić się w Nord Wind Airlines:
- koty;
- psy;
- kanarki;
- faliste papugi.
Łączna waga zwierzęcia i jego klatki nie może przekraczać 8 kg. Pasażerowie przewożący przedstawicieli gryzoni, drapieżników, gadów, gadów, płazów, stawonogów nie mają wstępu na pokład samolotu. wyczerpującyAby uzyskać informacje na temat zasad przewozu zwierząt, zadzwoń do Nord Wind Airlines.
Instrumenty muzyczne
Przedmioty umieszczone w twardych walizkach i walizkach są sprawdzane w luku bagażowym samolotu. Do kabiny samolotu można wnosić tylko małe instrumenty muzyczne w miękkich torbach. Jeśli całkowity rozmiar pakietu przekracza 115 cm, wymagane jest osobne siedzenie pasażera, aby pomieścić gitarę lub wiolonczelę.
Normy i taryfy
Pasażer, który opłacił bilet w klasie ekonomicznej, ma prawo zabrać do kabiny samolotu bagaż ważący mniej niż 5 kg. Dla klientów biznesowych stawka ta jest podwojona. Całkowite wymiary torby nie mogą przekraczać 115 cm.
Incydenty
W kwietniu 2013 roku załoga samolotu lecącego z Sharm el-Sheikh do Kazania zauważyła wybuchy rakiet. Piloci zakładają, że pociski zostały wystrzelone z terytorium Syrii. Załoga postanowiła zwiększyć wysokość. Samolot wzniósł się z 29 000 metrów na 36 000. Po zbadaniu tego incydentu rosyjskie samoloty tymczasowo przestały latać nad terytorium Syrii.
W grudniu 2013 roku samolot lecący z Sankt Petersburga do Goa wykonał nieplanowane lądowanie w Szeremietiewie. Powodem jest częściowe rozhermetyzowanie kabiny załogi statku. W wyniku zdarzenia sprawdzono stan techniczny floty lotniczej.
Opinie pasażerów
Codziennie samoloty linii lotniczej przewożą dziesiątki tysięcy ludzi. Nie wszyscy pasażerowie są zadowoleni z poziomu obsługi. Według klientów operatorratuje dosłownie wszystko. W efekcie korzyść przy zakupie biletów Nord Wind staje się wątpliwa. Jeżeli lot trwa krócej niż 5 godzin, na pokładzie samolotu nie ma jedzenia ani gorących napojów. Pasażerowie mają do dyspozycji tylko wodę. Jednak loty są często opóźnione. W efekcie czas podróży wydłuża się o godzinę, a nawet trzy. Istnieją precedensy dotyczące dłuższych opóźnień lotów. Samoloty lecące z Petersburga do Moskwy spóźniają się pięć godzin. Opinie pasażerów o Nord Wind Airlines mówią, że musisz zapłacić dodatkowo, gdy odprawisz się online na lot. Brak wolnych miejsc pracy. Alternatywą jest odprawa w momencie wejścia na pokład.
Pasażerowie często narzekają na konieczność dopłaty do bagażu podręcznego. Jego kwota to 2000 rubli. Dopuszczalna waga toreb przewożonych do kabiny samolotu jest mocno zaniżona. W linii lotniczej „Nord Wind” to tylko 5 kg. Wybierając loty czarterowe, firma jednostronnie zmienia kategorię biletów. Ci, którzy wybierają biznes, latają w klasie ekonomicznej.
Różnica w cenach biletów nie zostanie zwrócona w całości. Dopłata wynosi zwykle 42 000 rubli. Pasażerowie otrzymują tylko 18 000. W efekcie klienci skarżą się do służb nadzorczych i wnoszą skargi do sądu. Podróżni oskarżają przewoźnika lotniczego o oszustwo. Strona deklaruje informacje, które nie zgadzają się z informacjami przy odprawie na lotnisku.
Czasami w samolocie jest za mało miejsc. Zdarzają się przypadki, gdy na lotnisku w Symferopolu pozostało 20 osób. Musieli czekać na następny lotdzień. Podczas opóźnienia lotu z Heraklionu do Moskwy, które wyniosło 9 godzin, pasażerom zapewniono jedynie wodę pitną i kanapki. W samolocie karmili też kanapki. Wszyscy podróżnicy byli głodni. Dzieci ciągle płakały.
Podczas kontroli przed lotem pracownicy linii lotniczych są bardzo niegrzeczni. Nie wyjaśniają zasad przewozu bagażu. Dają instrukcje i nie udzielają pomocy. Fotele w samolocie są niewygodne. Plastikowe siedzenia pokryte są skórą. Wymiary siedziska są wąskie i małe. Bardzo trudno jest latać w takich warunkach dłużej niż 4 godziny. Jednocześnie samolot wykonuje loty międzykontynentalne. Ich czas trwania przekracza 10 godzin.
Pozytywne
Jest znacznie mniej pozytywnych recenzji o linii lotniczej Nord Wind, ale nadal istnieją. Pasażerowie z Biełgorod dziękują załodze samolotu lecącego do Hurghady. Na statek nie ma żadnych skarg. Salon jest czysty i zadbany. Z zewnątrz samolot również świetnie prezentuje się. Wewnątrz znajdują się skórzane fotele, działający system klimatyzacji, całe plastikowe stoliki i zasłony.
Stewardessy i piloci są uprzejmi i taktowni. Podczas wchodzenia na pokład pasażerowie są informowani o warunkach pogodowych. Personel udziela wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie pytania związane z podróżami lotniczymi. Stewardesy rozdają ciepłe i duże koce. Niemowlęta otrzymują pamiątki i prezenty. Jedzenie na pokładzie jest doskonałe. Piloci są profesjonalni i doświadczeni. Dlatego lądowania i starty są miękkie. Nie drży podczas lotu.
Usługi firmy Nord Wind wybierają organizatorzy przewozów grup dziecięcych. Dla dzieci w wieku szkolnym nadeska stworzyła optymalne warunki. Stewardesy tolerują psikusy dzieci. Wszystkie problemy są rozwiązywane szybko.
Plus - bagaż zawsze dociera na czas. Walizki i torby nie giną.
