One Two Trip to główna usługa sprzedaży biletów lotniczych. Pozycjonuje się na rynku jako najbardziej zaawansowany technologicznie i innowacyjny. Posiada nietypowy, ale jednocześnie klasyczny interfejs z potężnym systemem filtrowania. Jest to jedna z nielicznych usług, która wyświetla ostateczną cenę biletu bez prowizji i opłat. Ceny są niższe niż u konkurencji. Istnieje bonusowy system zniżek. Najbardziej wymagający użytkownicy mogą znaleźć dodatkowe informacje: od „wieku” samolotu po procent opóźnień z daną linią lotniczą. Poniżej omówimy bardziej szczegółowo, jak zarezerwować bilety na OneTwoTrip. Zwrócą Państwo również uwagę na opinie klientów.
Serwis w skrócie
Dyrektorem generalnym projektu jest Petr Kutis, a jednym z założycieli jest podobny portal Anywayanyday. Strona została po raz pierwszy uruchomiona w 2011 roku w trybie testowym. W ciągu następnych 24 miesięcy dostał się do TOP-30 najpopularniejszych zasobów internetowych. Funkcje OneTwoTrip: rezerwacja biletów, udział w rankingachprzelotów, gromadząc punkty i wymieniając je na rabaty. Ocena dokonywana jest na podstawie statystyk opóźnień, odwołanych lotów, zwrotów samolotu. Ponadto brane są pod uwagę wskaźniki drugorzędne: odległość między siedzeniami, wymagania bagażowe, dane pojazdu itp. Źródłem oceny One Two Trip.com są recenzje klientów, raporty analityczne z linii lotniczych oraz otwarte rozmowy pilotów kanały. Miesięcznie w serwisie rezerwowanych jest 100 000 biletów lotniczych. Średnia cena biletu to 400 dolarów za sztukę. Odpowiada to 36 milionom dolarów miesięcznie. Rentowność usługi to 4% kwoty transakcji. Firma weszła już na rynki Ukrainy, Kazachstanu i Gruzji, aw najbliższej przyszłości planuje wejść do Europy (Niemcy, Austria, Szwecja).
OneTwoTrip: jak uzyskać zwrot pieniędzy
Niedawno firma uruchomiła usługę Price Reward, której istotą jest to, że użytkownicy będą mogli uzyskać różnicę w cenie biletu lotniczego, jeśli lepsza oferta pojawi się na stronie po jego wystawieniu. Usługa podłączana jest na życzenie klienta i bezpłatnie. W tym celu podczas rezerwacji należy w formularzu zamówienia zaznaczyć odpowiedni haczyk. Wtedy system będzie automatycznie monitorował koszt biletu do momentu wyjazdu. Jeśli cena spadnie, nastąpi zmiana rezerwacji. Różnica zostanie zwrócona w formie kodu promocyjnego OneTwoTrip. Bilety lotnicze na kolejny zakup, klient będzie mógł wystawić zniżkę. Teoretycznie taki schemat pozwoli linii lotniczej na wejście na nowe stanowiska. Nie ma jeszcze rozwiązania analogowego. Prawdopodobieństwo otrzymania rabatu wynosi 15%, zgodnie z usługą OneTwoTrip.
Zwroty biletów lub anulowanie rezerwacji to powody, dla których cena może spaść. Wypełnienie dokumentu zajmuje od 3 do 30 minut, podczas których system może znaleźć lepszą ofertę. Klient ma również dzień na bezpłatne anulowanie biletu i rezerwację nowego. Możesz dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli grzywna jest mniejsza niż różnica między kosztami. Te opcje dają 15% szansę na zaoszczędzenie pieniędzy. Jednocześnie żadna ze stron nic nie ryzykuje i nic nie traci. System monitorowania przetwarza duże ilości informacji co minutę w czasie rzeczywistym.
Czy to naprawdę tak
Eksperci twierdzą, że to kolejny ruch PR OneTwoTrip. Bilety w niższej cenie po dokonaniu rezerwacji są trudne do zdobycia. Linia lotnicza tworzy kilka taryf za jeden lot. Każdemu z nich przypisana jest określona liczba miejsc. Kiedy najtańsze bilety się wyprzedają, droższe trafiają do sprzedaży. Im bliżej daty wylotu, tym droższy będzie lot. Bardzo mała szansa, że ktoś anuluje bilet i automatycznie zmieni rezerwację na One Two Trip.com. Opinie użytkowników na forum potwierdzają, że czas na darmowy zwrot jest ograniczony do bieżącego dnia. Oznacza to, że jeśli zakup zostanie dokonany o 23:30, osoba ma 30 minut na przemyślenie.
Jeden i dwa recenzje Trip.com
Najbardziej negatywne recenzje użytkownikówdotyczące procedury zwrotu biletu. Zasady wymiany na stronie przedstawione są w języku angielskim. Nie każdy użytkownik zasobów może je zrozumieć. Portal otrzymuje zasady stosowania taryf od linii lotniczych w ujednoliconej formie. Ciągle się zmieniają. Nawet jeśli w tłumaczenie będzie zaangażowany cały zespół specjalistów, nie ma pewności, że informacje na stronie będą prawidłowe w momencie rezerwacji. Dlatego w procesie tworzenia aplikacji należy zwrócić uwagę na informacje zawarte w samym formularzu:
- Zmiany - wysokość mandatu za wymianę biletu.
- Zwrot środków - polityka zwrotów.
W przypadku złożonego lotu, gdy stosuje się kilka taryf, obliczenia są wykonywane zgodnie z najbardziej rygorystycznymi wymaganiami. Są ustalane przez przewoźnika lotniczego, a nie przez OneTwoTrip.
Jak zwrócić bilet i otrzymać pieniądze? Jeśli zasady taryfy przewidują rekompensatę kosztów, należy najpierw złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za pośrednictwem „Konta osobistego” na stronie usługi. W tym momencie koszt jest ponownie obliczany. Im bliżej daty wyjazdu, tym szybciej płatność zostanie przetworzona. Zazwyczaj rozliczenie następuje w ciągu 24 godzin. Ale okres zwrotu zależy od banku. Jeśli klient zapłacił za bilet za pośrednictwem strony, pieniądze są zwracane na kartę, za pomocą której dokonano transakcji, w ciągu 5 dni roboczych. A jeśli gotówką za pośrednictwem salonów komunikacyjnych, potrzebny będzie dodatkowy czas na skoordynowanie szczegółów odbiorcy. Nie powinieneś martwić się o konto zwrotu w ciągu pierwszych 30 dni po utworzeniu wniosku. Okres ten jest określony w regulaminie systemu. Innyw przypadku, gdy należne odszkodowanie jest niższe niż opłata za usługę. Na przykład koszt biletu to 2 tysiące rubli, a prowizja systemu to 2,5 tysiąca rubli. W takim przypadku po powrocie osoba w ogóle nic nie otrzyma.
Cena wydania
Wielu narzeka na zmianę taryfy na One Two Trip.com. Opinie użytkowników na forach wskazują, że już na etapie aplikacji cena wzrasta 2-3 krotnie. Próby odzyskania nadmiernie wydanych kwot zakończyły się niepowodzeniem. Tutaj obowiązuje ta sama zasada: linia lotnicza najpierw sprzedaje najtańsze bilety. Jest bardzo prawdopodobne, że podczas gdy dana osoba wypełni formularz na stronie, ktoś inny już wykupi ten bilet. Dlatego na etapie płatności kwota wzrasta kilkakrotnie. Polityka zwrotów jest określona zgodnie z taryfami.
Dodatkowe opłaty
Nie mniej negatywnie wyrażono opinię dotyczącą procedury wymiany na OneTwoTrip. Jak zdobyć bilet bez dopłat? Czasami dochodzi do sytuacji, gdy osoba zmienia lot w dniu wylotu, wybierając późniejszą godzinę. Zasady tej operacji są również dyktowane przez linię lotniczą. W takich przypadkach wiele z nich bardzo często odnotowuje niestawienie się pasażera na pierwszy lot nawet po anulowaniu rezerwacji. Wówczas system nie pozwala na procedurę wymiany bez dopłaty. Ale nie wszyscy pasażerowie się na to zgadzają. To dlatego pojawiają się nieporozumienia.
Korekta danych
Osoby, które zamierzają polecieć po raz pierwszy w życiu, często kupują bilety na OneTwoTrip. Opinie klientów potwierdzają, że możesz dokonać rezerwacji za pośrednictwem usługibilet tanich firm. Ale w pośpiechu ludzie bardzo często wprowadzają nieprawidłowe dane podczas wypełniania ankiet. Rezolucja IATA nr 830 zabrania dokonywania jakichkolwiek zmian w wykupionym bilecie. Ale ten sam dokument (rozdzielczość) dopuszcza trzy rozbieżności (błędy drukarskie) w nazwisku i imieniu. Użytkownicy mogą dokonać adnotacji w systemie rezerwacyjnym, wtedy tylko pracownicy linii lotniczych zobaczą tę informację. Informacje na potwierdzeniu podróży pozostają niezmienione. W takim przypadku niezadowolonym klientom można tylko powiedzieć jedno - nie spiesz się z wypełnianiem formularza rezerwacyjnego. Nawet po potwierdzeniu wniosku masz 10 minut na jego anulowanie. Wtedy nie zostanie pobrana żadna opłata za zwrot pieniędzy.
Wszystkie zmiany muszą być zgłoszone z wyprzedzeniem
Jeśli osoba zmieniła swoje nazwisko (na przykład w przypadku małżeństwa), a następnie przypomniała sobie, że zarejestrowała pokwitowanie podróży na stare, nie będzie można zmienić danych ani dokonać zmiany rezerwacji. Będziesz musiał zwrócić bilet i kupić nowy. Ogólnie w takich przypadkach lepiej jest dokonać rezerwacji po zmianie nazwy.
Program lojalnościowy
Usługa pozwala stałym klientom gromadzić punkty, a następnie wykorzystywać je w formie rabatów. Bonusy naliczane są za zakup biletów lotniczych i rezerwacje hotelowe. Aby wziąć udział w programie należy zarejestrować się na stronie systemu lub otrzymać kartę OneTwoTrip co-brand od TCS, Binbank. Program bonusowy działa w następujący sposób:
- Za zakup biletu w dowolnym kierunku pobierany jest 1% kwoty.
- Kiedyprzy rezerwacji biletu przez OneTwoTrip lub usługę Rezerwacji klient otrzymuje 1% wydanej kwoty (3 dni po opuszczeniu hotelu) lub 4% (po 90 dniach) na konto bonusowe. Kwoty rabatów można dostosować na stronie internetowej.
- W przypadku płatności za towary kartą pod wspólną marką, 1-5% kwoty zostanie przelane na konto bonusowe.
Punkty są wymieniane po kursie 1 rubel=1 bonus. Zgromadzony rabat można wykorzystać tylko przy płatności kartą bankową. Stan konta można sprawdzić na stronie „Konto osobiste” na stronie internetowej systemu. Przy pierwszym użyciu należy zgromadzić 1500 punktów, następnie próg zostanie obniżony do 500. Bonusy nie są ograniczone ilościowo, nie wygasają, ale nie można ich przenieść na użytkowników ani dodać do innych profili.
