W XXI wieku biznes turystyczny jest bardziej popularny niż kiedykolwiek. Rośnie poziom popytu na produkt kształtowany przez touroperatora, liczba podróżnych (turystów) rośnie z dnia na dzień, a jednocześnie rozwija się rynek usług turystycznych. Pojawiają się nowi touroperatorzy, którzy tworzą pakiet usług dla osoby podróżującej, oraz biura podróży zajmujące się sprzedażą takich produktów. Wiele osób nie widzi różnicy między organizatorem wycieczek a biurem podróży, ale jest jedna. Biuro podróży współpracuje z szerokim kontyngentem, jego celem jest kupujący. Organizator wycieczek nie działa bezpośrednio, ale współpracuje z biurami podróży lub innymi przedstawicielami branży turystycznej.
Różnice między biurem podróży a organizatorem wycieczek
Powyższe terminy są określone przez formę aktywności podmiotu. Organizator wycieczek, biuro podróży to organizacja lub prywatny przedsiębiorca prowadzący jakąś formę działalności. Mówiąc prościej, touroperator jest tym, który tworzy produkt i tworzy ofertę. Biuro podróży to osoba, która sprzedaje klientowi oferty dostępne od touroperatora. W niektórych przypadkach, określonych w licencji na działalność biura podróży, biuro podróży może być zaangażowane w formacjęlokalnych ofert w Twoim regionie i ma prawo je sprzedawać. Takie oferty obejmują wycieczki krajoznawcze w kraju lub regionie zamieszkania, wycieczki weekendowe.
Co łączy biura podróży i touroperatorów?
Organizator wycieczek i biuro podróży wykonują podobne zadania, dlatego czasami trudno jest ich odróżnić. Na rynku działają biura podróży, które jednocześnie pełnią rolę touroperatora i biura podróży. Na przykład firma zajmuje się opracowywaniem tras i jednocześnie sprzedaje je innym podmiotom turystycznym, jednocześnie pozyskując swoje produkty od innych firm jako biuro podróży i je sprzedając.
Cechy biura podróży
Biuro podróży, takie jak organizator wycieczek, może być własnością prywatną, publiczną lub akcyjną.
Główną różnicą między biurem podróży a organizatorem wycieczek jest zasada prowadzenia działalności turystycznej. Tylko licencjonowana osoba/przedsiębiorstwo może pełnić funkcję touroperatora. Nie jest konieczne kupowanie licencji, aby otworzyć biuro podróży, które działa jako biuro podróży, zwłaszcza jeśli pracujesz wyłącznie z destynacjami krajowymi.
Działalność biura podróży jest determinowana sprzedażą wycieczek turystycznych i wycieczek lub pakietów usług, co oznacza, że osoba, która chce podróżować, nie może wybrać hotelu, restauracji, rodzajów zajęć rekreacyjnych, ale skontaktować się z biuro podróży, które zaoferuje niedrogie formy wypoczynku lub pakiety usługowe.
Agent turystyczny jest dystrybutorem produktów turystycznych,sprzedawana jako usługa kompleksowa, innymi słowy „wycieczka inkluzywna” lub bezpłatny zestaw usług - wycieczka niestandardowa, utworzona na podstawie indywidualnych życzeń klienta.
Funkcje biura podróży
Główną funkcją rynkową organizatora podróży turystycznych jest połączenie dostawcy z klientem-turystą. W takiej sieci biuro podróży jest ogniwem łączącym, bez którego nie da się umiejętnie zorganizować komunikacji.
Wybór dostawcy usług jest bardzo ważny. Na rynku turystycznym często pojawiają się oszuści. Kupując jeden bilet, początkujący turysta, który nie zna tajników turystyki, może otrzymać produkt, który nie pasuje do jego zamówienia.
Biuro podróży reguluje wybór usługodawców w oparciu o profesjonalną znajomość rynku produktów turystycznych, dźwigni i cech branży turystycznej.
Charakterystyka działalności biura podróży
Jednym z głównych działań biura podróży jest promocja utworzonych kompleksowych pakietów usług opracowanych przez touroperatora.
Zysk biura podróży jako sprzedawcy jest tworzony przez system prowizji za sprzedaż cudzego produktu, w tym przypadku tworzony przez biuro podróży. Ten ostatni ma możliwość uzupełnienia wybranej przez klienta wycieczki o dodatkową usługę, np. transfer. Czasami progresywne biura podróży otrzymują premie i zachęty od organizatora wycieczek.
Ciekawe! Produkt sprzedawany przez biuro podróży jest sprzedawany po cenie ustalonej przez organizatora wycieczek lub innego dostawcę usług.
Oprócz sprzedaży dostępne są następujące usługi dodatkowebiura podróży:
- ubezpieczenie;
- otwarcie wiz;
- organizacja transferu;
- wyszukaj odpowiedni hotel.
Organizator wycieczek zawsze rozwija swój produkt z marżą, aby móc świadczyć usługi wymagane przez biuro podróży, gdy klient wyrazi zainteresowanie zakupem.
Pojęcie odpowiedzialności biura podróży
Istnieje coś takiego jak odpowiedzialność biura podróży. Oznacza to, że odpowiada za życie i bezpieczeństwo swoich turystów, więc każda wycieczka, nawet jednodniowa, zawsze zawiera ubezpieczenie.
Dzisiaj coraz więcej podróżnych woli nie chodzić na odpoczynek „dzikusów”, ale kupować wycieczki. Nietrudno znaleźć biura podróży, w każdym mieście działa co najmniej kilkanaście biur podróży zajmujących się organizacją rekreacji i wypoczynku dla turystów. Dotyczy to zwłaszcza osiedli z rozwiniętą infrastrukturą turystyczną.
Pamiętaj, że biuro podróży to osoba zainteresowana Twoimi wakacjami. Dlatego usługi biura podróży są poszukiwane, a takie organizacje, zdając sobie z tego sprawę, stale rozwijają rabaty i promocje. Wszyscy musieli słyszeć o gorących wycieczkach. Zbliżając swoje usługi do klienta, przedstawiciel firmy ma nadzieję przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć swoją konkurencyjność, w przeciwnym razie jak może istnieć jego firma?
