Loty bezzwrotne. Jak to jest legalne?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:20

Dla osób często podróżujących fakt, że linie lotnicze mają różne taryfy, nie będzie nowością. Nowoczesne e-bilety mogą być sprzedawane w różnych cenach na to samo miejsce, a ich koszt zależy od wielu czynników. Bilety bezzwrotne to zazwyczaj bilety w najniższej taryfie. Większość pasażerów stara się kupić bilety w najniższych cenach, w tym przypadku należy zwrócić uwagę na zasady stosowania taryf i warunki sprzedaży biletów lotniczych.

Co składa się na cenę biletu

Wszystkie linie lotnicze mają własną politykę cenową. Cena biletu obejmuje nie tylko zysk linii lotniczej, ale także różne opłaty: lotniskowe, paliwowe, opłaty agenta i wiele innych.

Sama taryfa może nie jest wysoka, ale dodatkowe opłaty i cła tworzą cenępodróż samolotem jest znacznie wyższa. W różnych godzinach można kupić bilet tej samej firmy na ten sam kierunek za różne kwoty: na przykład na długo przed wylotem lot jest stosunkowo niedrogi, dzień wcześniej jest droższy. Tym samym linie lotnicze zachęcają pasażerów do wcześniejszego zakupu biletów. Oprócz podziału na klasy – pierwsza klasa, biznes, ekonomia itp., w ramach tej samej klasy istnieją gradacje. Na przykład ekonomię można również podzielić na 3-4 taryfy, z których każda ma własne zasady stosowania. Bilety bezzwrotne można znaleźć w większości linii lotniczych i są one poszukiwane przez wielu pasażerów. Wielu kupujących uważa, że cena zależy od agencji, w której kupowany jest bilet. To tylko częściowo prawda: faktem jest, że podczas gdy pasażer szuka „tańszej” kasy, czas mija, bilety wykupują inni pasażerowie, w efekcie pozostają tylko najdroższe, a klient tego żałuje nie kupił biletu od razu za pierwszą zaoferowaną cenę. To dość powszechna sytuacja, zwłaszcza gdy do odlotu samolotu zostało niewiele czasu, czasem nie ma nawet godzin, ale minuty odgrywają rolę. Międzynarodowe systemy rezerwacji biletów, które sprzedają bilety, oferują wszystkie dostępne miejsca na lot jednocześnie we wszystkich kasach biletowych, a bilety są sprzedawane w czasie rzeczywistym.

Zasady taryfowe

Każda taryfa posiada zasady wnioskowania - są one dostępne we wszystkich systemach rezerwacji i są przedstawione w języku angielskim. Zasady te dokładnie określają sposób zwrotu lub wymiany biletu poprzez zmianę dat wyjazdu. Wszystkie działaniaz zakupionym biletem odbywają się wyłącznie zgodnie z zasadami stosowania danej taryfy. Są one ustalane przez samą linię lotniczą przewoźnika i są ściśle przestrzegane przez wszystkich agentów sprzedających bilety na loty.

Bilety lotnicze bezzwrotne to najczęściej najtańsze bilety lotnicze, których nie można zwrócić, jeśli pasażer odmówi przelotu - ta informacja jest obowiązkowo określona w regulaminie. Kupując takie bilety należy ostrzec pasażerów, że biletów nie można zwrócić, w niektórych punktach sprzedaży i kasach biletowych nawet podpisują się od pasażera, że zapoznał się z regulaminem i wyraża zgodę.

Co to są loty bezzwrotne

Wszystkie linie lotnicze dążą do maksymalizacji liczby pasażerów. Podróże lotnicze nie są najtańszym rodzajem podróży, w związku z czym linie lotnicze starają się oferować pasażerom niedrogie bilety lotnicze. W tym celu opracowywane są taryfy bezzwrotne - bilety po najniższych kosztach. Aby firma nie poniosła strat, bilety te stają się bezzwrotne.

Jeśli pasażer kupił najtańszy bilet, nie może odwołać podróży ani stracić pieniędzy wydanych na bilet. Często stosowana jest taryfa łączona - połączenie taryf bezzwrotnych i zwrotnych w jednym bilecie, więc zasady taryfy bezzwrotnej dotyczą nie jednego segmentu, ale całego lotu.

Zwrot środków bezzwrotnychbilety

Niestety często zdarzają się sytuacje, gdy pasażer kupuje bilety z wyprzedzeniem, a potem na jakiś czas przed odlotem zmienia się jego plany i jest zmuszony odwołać lot. Wtedy pasażera interesuje pytanie, jak zwrócić bilety bezzwrotne i czy jest to możliwe? Jeżeli w regulaminie stosowania taryfy przy zakupie konkretnego biletu wskazano, że bilet nie podlega zwrotowi, to najprawdopodobniej nie będzie można go zwrócić. Jakiś czas temu wszystkie rosyjskie linie lotnicze anulowały taryfy bezzwrotne, ponieważ jest to sprzeczne z prawami konsumentów. Istnieje Kodeks Lotniczy Federacji Rosyjskiej, który zawiera art. 108 i stanowi, że pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet, jeśli odmówi lotu wcześniej niż 24 godziny przed odlotem samolotu. A nawet jeśli do wyjazdu pozostało mniej niż dzień, możesz zwrócić co najmniej 75% ceny biletu. W praktyce, w celu zwrotu biletu bezzwrotnego, można udać się do sądu wytaczając pozew przeciwko liniom lotniczym, a następnie po rozprawie można zwrócić pieniądze.

Nie dotyczy to jednak zagranicznych linii lotniczych – ustalają one własne zasady, zgodnie z prawem stanowym i nie podlegają rosyjskim kodeksom.

W jakich przypadkach zapewniony jest zwrot pieniędzy

Prawie wszystkie linie lotnicze przewidują kilka przypadków, w których możliwy jest zwrot biletów bezzwrotnych. Na przykład, jeśli istnieje zaświadczenie lekarskie stwierdzające, że stan zdrowia pasażera nie pozwala mu na lot, w przypadku śmierci pasażera lub śmierci jego najbliższej rodziny. Nawet jeśli pasażer zakupił bilety bezzwrotne, prawo i tak pozwoli na zwrot pieniędzy wydanych na jego zakup. Należy pamiętać, że te procedury zajmą trochę czasu, zwłaszcza jeśli sprawa trafi do sądu.

Warto również pamiętać, że jeśli bilety zostały kupione w agencji, łatwiej jest skontaktować się bezpośrednio z biurem linii lotniczej, ponieważ agenci również nie mogą łamać zasad przewoźnika i zwracać pieniędzy pasażerowi bez zgody firmy.