Linie lotnicze Aeroflot oferują swoim pasażerom kilka klas usług: ekonomiczną, komfortową, biznesową. Linia lotnicza daje pasażerom prawo do podwyższenia klasy usługi za mile. Istnieje również możliwość podwyższenia klasy poprzez opłacenie usługi. Wszystkie klasy usług Aeroflot spełniają międzynarodowe standardy jakości usług.
Ekonomiczna klasa usług
Bilety w klasie ekonomicznej są najtańsze. Linia lotnicza oferuje pasażerom klasy ekonomicznej:
- pyszne posiłki na pokładzie;
- możliwość wyboru z szerokiej gamy napojów;
- wygodne krzesła;
- wysoka obsługa;
- multimedialny system rozrywki dostępny podczas lotów długodystansowych.
Limit bezpłatnego bagażu zależy od rodzaju taryfy, ale w większości przypadków nie powinien przekraczać 20 kg. Również w niektórychna samolotach dostępny jest system Space+. Dzięki temu systemowi siedzenia mają więcej miejsca na nogi. Możesz kupić usługę Space+ w kasie, w której dokonujesz odprawy na lot, jeśli są wolne miejsca
Ponadto, jeśli pasażer podróżuje z dzieckiem, stewardessy zaoferują specjalnie przygotowane zestawy dla dzieci, które sprawią, że lot będzie przyjemny i ekscytujący. Różne gry i kolorowanki zapewnią dziecku rozrywkę podczas lotu.
Większość pasażerów zostawia pozytywne opinie na temat usługi Aeroflot w klasie ekonomicznej. Jednak niektórzy klienci nie są zadowoleni z liczby stewardes obsługujących miejsca ekonomiczne.
Klasa usług komfortowych
Ta klasa usług Aeroflot pozwala pasażerom spędzić najbardziej komfortowy czas w locie. Pasażerowie mogą cieszyć się wygodnymi siedzeniami, multimedialnym systemem rozrywki i wykwintnymi posiłkami, które należy rezerwować z wyprzedzeniem.
Podróżujący w klasie Komfort mają prawo do przewożenia w samolocie bagażu, który może zająć 2 sztuki i ważyć do 23 kg, a także bagażu podręcznego do 10 kg. Jeżeli pasażer posiada status elitarny w programie Aeroflot Bonus, może skorzystać z możliwości przewozu dodatkowego bagażu.
Miejsca w klasie Comfort są dostępne na samolotach Boeing 777, wiek każdego samolotu nie przekracza 2 lat. Szerokość fotela to 49 cm, a odległość między nimi to ponad 95 cm. Każdy fotel klasy komfort wyposażony jest w port USB, orazPasażerowie mają również dostęp do gniazdek do ładowania urządzeń technicznych. Dostępne jest również niestandardowe oświetlenie.
Pasażerowie podróżujący w klasie Komfort mogą spać podczas podróży lotniczej, fotel jest wyposażony w podnóżek, oparcie jest odchylane. Stewardesy zaoferują każdemu pasażerowi poduszki i koce.
Opinie usług klasy komfortu są w większości pozytywne. Pasażerowie docenili większe siedzenia, a także większe stoły i ulepszone menu.
Biznesowa klasa usług
Klasa biznesowa ma najwyższy poziom usług. Pasażerowie podróżujący w klasie biznes mają dostęp do pakietu usług Sky Priority. Obejmuje:
- szybkie przejście wszystkich procedur przed lotem wymaganych na lotnisku;
- dostęp do większości luksusowych salonów;
- pasażerowie mogą odprawić się w oddzielnych stanowiskach klasy biznesowej.
Poczekalnie Deluxe mają wiele zalet:
- dostępność świeżej prasy;
- lekkie przekąski;
- bezpłatny dostęp do internetu.
Pasażerowie, którzy mają platynowy i złoty poziom w programie bonusowym Aeroflot, mają możliwość zabrania jeszcze jednego pasażera do luksusowej poczekalni. Mają też prawo do bezpłatnego odprawy dwóch walizek, każda ważąca nie więcej niż 32 kg. Bagaż podręczny nie może przekraczać 15 kg wagi.
Każdy pasażer,Podróżując w klasie biznes samolotem Airbas A330 otrzymuje się podczas lotu:
- Prywatny kompleks rozrywkowy Panasonic, filmy i muzyka w kompleksie są stale aktualizowane;
- serwowane w porcelanie lub szkle obiady (śniadania/kolacje);
- krzesła, które łatwo rozkładają się do łóżka;
- dostęp do napojów bezalkoholowych lub alkoholowych podczas całego lotu.
Aktualizacja
Większość pasażerów zadaje sobie pytanie „Jak podnieść klasę usług w Aerofłocie?” Za dodatkową opłatą wszyscy pasażerowie linii lotniczych mogą podnieść klasę obsługi lotu do poziomu komfortu. warunki muszą być spełnione:
- pasażer opłacił bilet w klasie ekonomicznej;
- lot zarezerwowany na lot rozkładowy;
- numer lotu nie należy do zakresu SU3000-4999;
- lot jest wykonywany samolotem pasażerskim wyposażonym w fotele klasy komfortowej.
Koszt aktualizacji
Pasażer, który zdecyduje się na przejście z ekonomicznego na komfortowy, będzie musiał zapłacić za usługę koszt zależny od czasu trwania lotu:
- 3000 rubli, jeśli czas lotu nie przekracza 3 godzin;
- 4000 rubli, jeśli czas trwania lotuwynosi od 3 do 6 godzin;
- 5000 rubli, jeśli lot trwa dłużej niż 6 godzin.
Pasażer, który podczas odprawy na lot zamówił usługę podwyższenia klasy podróży, ma prawo do przewozu bagażu zgodnie z ustalonymi standardami usługi w klasie ekonomicznej. Możesz także podnieść klasę usług Aeroflot za mile.
Program bonusowy Aeroflot
Wszyscy pasażerowie, którzy wybiorą linie lotnicze Aeroflot, mogą dołączyć do programu bonusowego. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z biurem obsługi lub zarejestrować się na oficjalnej stronie linii lotniczej w sekcji „Bonus Aeroflot”. Za każdy odcinek lotu pasażer może otrzymać ponad 500 mil, za pomocą których może następnie podwyższyć klasę usług Aeroflotu lub kupić bilet na jedną z tras firmy na określoną liczbę mil. Szczegółowe warunki programu bonusowego podane są na stronie internetowej linii lotniczej. Możesz również gromadzić mile za pomocą kart płatniczych i kredytowych banków partnerskich linii lotniczych, w tym PJSC Sberbank.
Jak uaktualnić za pomocą mil
Liczba mil wymagana do podwyższenia klasy podczas odprawy wynosi 50% liczby mil na trasie w obie strony w odpowiedniej klasie.
Pasażer, który podwyższa standard milami przy stanowisku odprawy, otrzymuje kartę pokładową, która wskazuje osobistą klasę usługi. Karta pokładowawymieniane podczas wchodzenia na pokład samolotu. Jeśli wszystkie miejsca premium zostaną zajęte, wykorzystane mile zostaną zwrócone na konto członka programu bonusowego.
Pasażer może również skorzystać z usługi zwanej „naliczeniem mil”, jednak jest ona świadczona pasażerom po uprzednim zgłoszeniu nie później niż 48 godzin przed godziną odlotu.
Zarezerwowanie podwyższenia klasy przy stanowisku odprawy nie zapewnia miejsca w salonie Superior Lounge. Limit bagażu pozostaje zgodny z pierwotną klasą usługi. Podwyższenie klasy usługi Aeroflot o mile jest również możliwe przy rezerwacji biletu na oficjalnej stronie linii lotniczej.
