Poprzednia nazwa firmy NordStar to Taimyr. Głównym celem, z jakim powstał nowy operator lotniczy, była organizacja transportu pasażerskiego na terytorium Krasnojarska. Potencjalnymi klientami linii mieli być mieszkańcy Norylska i osad skoncentrowanych na północy regionu.
Informacje ogólne
W tej chwili mapa lotów znacznie się powiększyła. Macierzystym portem NordStar Airlines jest Domodiedowo. Drugą lokalizacją operatora jest brama powietrzna znajdująca się w Krasnojarsku. Firma regularnie znajduje się na liście dwudziestu największych przewoźników lotniczych w Rosji.
Wielkość przepływu pasażerów obsługiwana przez operatora wynosi 1 000 000. NordStar obsługuje loty międzynarodowe i lokalne.
Tło historyczne
NordStar została założona w 2008 roku. Pierwszy lot został wykonany przez pracowników NordStar 17 czerwca 2009 roku. Statek płynął z Moskwy do Norylska. W 2016 roku miała miejsce kompleksowa reorganizacja operatora. Przewoźnik należy do koncernu Norylsk Nickel.
Geografia
Dzisiaj samoloty firmy lądują na pasach startowych wielu międzynarodowych lotnisk:
- Anapa.
- Astana.
- Barnauł.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubaj.
- Hurghada.
- Mineralne Wody.
- Podgorica.
- Korfu.
- Heraklion.
- Chabarowsk.
- Krasnojarsk.
- Norilsk.
- Moskwa.
- Petersburg.
- Pekin.
- Ułan-Ude.
- Rostów nad Donem.
- Wycieczka.
- Samara.
- Tivat.
- Soczi.
Całkowita liczba obsługiwanych miejsc docelowych przekracza 50. Partnerami firmy są S7 Airlines, UTair.
Park techniczny
Lwią część samolotów firmy stanowią modele Boeinga i turbośmigłowe ATP. Wszystkie statki średniego zasięgu podlegają regularnej konserwacji. Mechanicy operatora lotniczego NordStar Airlines ściśle przestrzegają zaleceń producentów. Fotele i wyposażenie samolotu są w doskonałym stanie.
Liczba miejsc w regionie Azji i Pacyfiku wynosi 46. Liczba miejsc w Boeingach waha się od 148 do 172. Trzy samoloty zarezerwowane są do obsługi Zimowych Igrzysk Światowej Uniwersjady, które odbędą się w 2019 roku.
Opłaty
Od czasu do czasu firma sprzedaje bilety po specjalnych cenach. Są oferty w jedną stronę, tam iz powrotem. Oprócz kosztów biletów pasażerowie muszą płacić wszelkiego rodzaju opłaty i prowizje. Kup bilety zaniskie ceny mogą być tylko na oficjalnej stronie NordStar Airlines. Zazwyczaj jest ich ograniczona liczba.
Usługa
Podczas lotu pasażerom oferuje się pełne posiłki. Stewardesy dostarczają herbatę, kawę, wodę mineralną. Na dzień przed planowanym terminem wyjazdu można wykupić dania z menu dla dzieci. Ta opcja jest płatna. Zgodnie z wewnętrznymi przepisami NordStar Airlines na pokład samolotu mogą wejść pasażerowie z bagażem podręcznym, którego waga nie przekracza 5 kg. Bagażnik przyjmuje torby o wadze do 20 kg.
W razie potrzeby przedstawiciele operatora przejmują odpowiedzialność za przewóz osób niepełnoletnich w wieku powyżej 5 lat, ale poniżej 12. roku życia
Biznes
Pasażerowie, którzy zapłacili za bilety-nagrody, są zakwaterowani w nosie samolotu. Według opinii NordStar Airlines w klasie biznes odległość między rzędami siedzeń jest znacznie większa niż w pozostałej części kabiny. Pod stopami znajdują się ochraniacze. Podczas lotu pasażerowie otrzymują zestaw udogodnień. Obejmuje najnowszą prasę, produkty higieniczne, słuchawki. Stewardesy oferują ciepłe koce i miękkie poduszki. Posiłki podawane są na porcelanowych talerzach. Napoje są nalewane do szklanych kubków.
Bonus
Klienci, którzy często korzystają z usług NordStar Airlines, są członkami programu bonusowego. Punkty nagrody kumulują się. Można nimi kupować bilety i płacić za dodatkowe opcje. Istnieją specjalne możliwości dla klientów korporacyjnych:
- wzrostlimit bagażu;
- osobista rezerwacja;
- wybór miejsca priorytetowego;
- kategoria usługi aktualizacji;
- dodatkowa usługa na ziemi.
Kontakty
Siedziba główna znajduje się w Moskwie, na ulicy Staropetrovsky proezd. Jej pracownicy wystawiają bilety na regularne loty. Obsługują specjalne kategorie pasażerów. Sprzedawaj bilety towarzyszącym osobom niepełnosprawnym. Zorganizuj transport dla grup, w tym dzieci w wieku szkolnym. Świadczą szeroki wachlarz usług dodatkowych. Odzyskaj utracone dokumenty przewozowe.
Ciekawe fakty
Na pokładzie samolotu lecącego z Krasnodaru do Norylska urodził się chłopiec o imieniu Arsenij. Porody były odbierane przez stewardesy. Narodziny dziecka miały miejsce na wysokości 10 000 metrów.
Regalia
Od 2011 r. stewardesy, załoga i flota NordStar regularnie otrzymują krajowe nagrody. Wysoko oceniane są umiejętności i profesjonalizm pracowników firmy. Linie NordStar Airlines są uważane za najbardziej punktualne.
Online
Bilety można kupić nie tylko w kasie i u partnerów przewoźnika lotniczego, ale także na oficjalnej stronie internetowej firmy. Dozwolone jest opłacanie dokumentów przewozowych kartami bankowymi wydanymi przez międzynarodowe systemy MasterCard i Visa. Sklepy z telefonami komórkowymi Svyaznoy i Euroset oferują wpłatę pieniędzy na konto.
Bilety NordStar na potrzeby wojskowe są w sprzedażytylko w biurach firmy. Na stronie przewoźnika nie będzie możliwe wystawienie takiego dokumentu przewozowego. Przedstawiciele osób prawnych mają możliwość zakupu biletów za pośrednictwem bezgotówkowych przelewów bankowych.
Bagaż podręczny
Małe torby o wadze poniżej 5 kg są dozwolone w samolocie. Ponadto pasażerowie mogą zabrać do kabiny samolotu następujące przedmioty:
- towary zakupione w sklepach wolnocłowych;
- wózki inwalidzkie, ortezy i urządzenia pomocnicze potrzebne osobom niepełnosprawnym;
- kompaktowy wózek lub gondola;
- jedzenie dla małych dzieci;
- kombinezon zapakowany w pokrowiec;
- kurtki, płaszcze, czapki, płaszcze przeciwdeszczowe i inne elementy odzieży wierzchniej;
- Bukiety kwiatów.
Jeżeli waga i wymiary składanych pojazdów przekraczają normy ustalone przez firmę, w bagażniku umieszczane są "laski" i "transformatory". Usługa ta jest bezpłatna. Wózek należy zważyć przed odprawą na lot NordStar Airlines.
Specjalne okazje
Kobiety w wieku ciążowym nieprzekraczającym 35 tygodni mogą wejść do kabiny. Aby uzyskać pozwolenie na lądowanie, wymagane jest zaświadczenie lekarskie wydane i poświadczone przez instytucję medyczną. Jeśli nie ma takiego wniosku, kobiety w ciąży kierowane są do gabinetu linii lotniczych.
Zwierzęta
W recenzjach NordStar Airlinesmówi się, że nie ma problemów z transportem zwierząt na pokładzie samolotu operatora. Zwierzęta w klatkach są dozwolone w domku. Łączna waga nosidełka i zwierzęcia nie może przekraczać 8 kg. Pasażer musi przedstawić paszport weterynaryjny oraz inne dokumenty potwierdzające stan zdrowia zwierzęcia.
Jeśli pies waży więcej niż 8 kg, umieszcza się go w bagażniku. Klatka zwierzaka powinna być przestronna. Jego dno musi być pokryte materiałem chłonnym. Jeśli klatki z dużymi ptakami są wprowadzane do bagażu, wówczas ptaki są przykrywane nieprzezroczystymi pokrowcami.
Sprzedaż biletów
Kup dokumenty przewozowe dla lotów czarterowych w biurze NordStar Airlines i na oficjalnej stronie internetowej linii lotniczej. Bilety sprzedawane są tylko na rejsy regularne. Przy opłaceniu taryfy kilku pasażerów w jednym zamówieniu można wystawić nie więcej niż 9 dokumentów przewozowych.
Zarejestruj się
Możesz wybrać miejsce z wyprzedzeniem za jedyne 300 rubli. To jest minimalny koszt usługi. Kartę pokładową możesz wydrukować przed wejściem na pokład, kontaktując się z serwisem informacyjnym firmy. Niektóre kategorie pasażerów nie mogą odprawić się online na lot:
- cudzoziemcy jadą do Norylska;
- osoby niepełnosprawne;
- klienci, którzy przewożą zwierzęta;
- podróżujący, którzy zapłacili za dodatkowe miejsca w kabinie.
Możliwe jest odzyskanie utraconej karty pokładowej w biurze NordStar w Moskwie. Ta usługa jest płatna.
Transfer
Szybko i wygodnie dostań sięlotnisko, z którego realizowany jest wylot, oferują usługi „AiWay” i „Aeroexpress”. Bilety są ważne przez trzy dni. Nie możesz ich zwrócić do kasjera i otrzymać za nie pieniędzy. Miejsca nie są wskazane na biletach. Pasażerowie zajmują puste miejsca w kabinie pociągu.
Oferty specjalne
Obecnie istnieje szereg promocji i korzystnych stawek:
- "Zimowe Igrzyska CSKA".
- "Bilet na loterię z Chatangi do Krasnojarska".
- "Bezpłatne podróże lotnicze dla gości sanatorium Zapolyarye."
Ubezpieczenie
NordStar Airlines aktywnie współpracuje z AlfaStrachovanie OJSC. Wszyscy pasażerowie mają zapewnioną usługę wystawienia polisy, która obowiązuje podczas lotu. Polisy ubezpieczeniowe są drukowane przez samych klientów.
Kwota ubezpieczenia wynosi 400 000 rubli. Za opóźnienie lotu pasażerowie otrzymują zwrot do 6000 rubli. Koszt polisy to 250 rubli.
Recenzje
Wielu podróżnych skarży się, że linia lotnicza nie wypełnia swoich zobowiązań. Pracownicy operatora zaniedbują obsługę pasażerów. Loty są często opóźnione. Powiadomienia docierają z opóźnieniem. Istnieją dopłaty, o których klienci nie są informowani podczas zakupu biletów, ale są zgłaszane w momencie odprawy.
Turyści psują torby i walizki. Za zniszczone mienie nie są zwracane żadne pieniądze. Przedstawiciele linii lotniczych nie komentują takich sytuacji i nie odpowiadają na pytania klientów, których to dotyczy. Wiele skarg dotyczy jakości jedzenia podawanego na pokładzie samolotu. Soki bardzo szybko się kończą. Ich wybór jest sporydeficytowy. Najczęściej polewają pomidorem i jabłkiem.
Brak pamiątek dla dzieci. Maluchy nie są nawet raczone słodyczami, jak to ma miejsce w samolotach innych przewoźników lotniczych. Plusem jest urozmaicone menu. Stewardesy są uśmiechnięte i przyjazne. Możliwość zabrania ze sobą wózka to oczywisty plus. Nie wszystkie linie lotnicze obsługują młodych rodziców podróżujących z dziećmi.
