Zasady przewożenia bagażu w samolotach zmieniają się co roku. Co więcej, każda linia lotnicza stosuje własną procedurę, która określa nie tylko algorytmy rezerwacji, płatności za bilety, obsługi pasażerów, ale także ustalanie wielkości bagażu podręcznego. Aeroflot nie był wyjątkiem: firma znacznie zaostrzyła system bezpłatnego przewozu rzeczy pasażerów od początku tego roku.
Przyczyny zmian w przepisach
Wielu czytelników, którzy nie korzystają z podróży lotniczych, nie rozumie, co jest powodem do niepokoju i jak ważne jest to. W rzeczywistości zmiany bezpośrednio wpływają na interesy tysięcy podróżnych z Rosji i innych krajów. Zdaniem ekspertów nowa procedura sprawdzania toreb osobistych i walizek, wprowadzenie ograniczeń w zakresie bagażu podręcznego to efekt licznych skarg pasażerów na brak wolnego miejsca do przechowywania na pokładzie samolotu.
Główny celwprowadzenie regulacji – zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa lotu. Dlatego pasażerowie są zobowiązani do okazania bagażu podczas odprawy na lot. Ponadto wielkość i waga bagażu podręcznego uzależniona jest od klasy usługi i kierunku lotu. Aeroflot, jak każda inna linia lotnicza, przyjmuje do przewozu rzeczy pasażerów i odpowiada za ich bezpieczeństwo. Dla wygody klientów, na większości tras firmy, system określania limitu bagażu dla bezpłatnego transportu.
Koszt transportu rzeczy jest uwzględniony w planach taryfowych. Nie oznacza to jednak, że bagaż niespełniający ustalonych wymiarów nie może zostać przewieziony. Pasażer będzie musiał dopłacić, jeśli jego torba waży więcej niż dopuszcza Aeroflot. Wielkość bagażu podręcznego jest obliczana z uwzględnieniem średnich parametrów rzeczy, które zwykle przewożą podróżni.
Co obejmuje pojęcie „bagażu pasażerskiego”
Każdy, kto planuje podróż, powinien przygotować się do lotu poprzez wcześniejsze zapoznanie się z zasadami kontroli rzeczy pasażerów. Najpierw musisz dowiedzieć się, jaka jest różnica między bagażem bezpośrednim a bagażem podręcznym.
Wielu pasażerów nie rozróżnia tych terminów. Bagaż podręczny to niewielkie torby, teczki, które można wnieść bezpośrednio do kabiny i latać bez rozstania się z nimi. Do przedmiotów uznawanych za bagaż podręczny przyczepiane są typowe metki. Oznakowanie jest ważne dla personelu linii lotniczych i lotnisk, dlatego nie wolno go usuwać. Rzeczy, których nie wolno przewozić w kabinie samolotu, to bagaż. Podczas rejestracji nana pokładzie samolotu są przekazywane do bagażnika.
Kontrola rzeczy, które obywatele chcą zabrać ze sobą, jest obowiązkową procedurą, której nie można odmówić. Ze względów bezpieczeństwa bagaż i bagaż podręczny sprawdzany jest przy stanowisku odprawy, a na niektórych lotniskach sprawdzanie odbywa się również przed kontrolą paszportową i przy bramce wejściowej.
Wymagania dotyczące bagażu podręcznego
Przedstawiciele firmy Aeroflot poważnie traktują zasady bezpieczeństwa, dlatego każda rzecz, którą pasażer chce wnieść do kabiny samolotu, podlega dokładnej kontroli. Wymiary bagażu podręcznego nie powinny przekraczać ściśle ustalonych parametrów: 55 x 40 x 25 cm Do wykonania pomiarów pracownicy lotniska używają specjalnej ramy. Jeśli torebka się do niej zmieści, to możesz ją zabrać ze sobą do salonu.
W przypadku przekroczenia limitu bagażu podręcznego rzeczy zostają przeniesione do statusu bagażu pasażera. Nawiasem mówiąc, nie tak dawno wskaźnik wzrostu wynosił 20 cm, ale według licznych skarg pasażerów został zwiększony do 25 cm W tym sensie wymiary bagażu podręcznego Aeroflotu można nazwać najbardziej demokratycznym, czego nie można powiedzieć o liniach lotniczych Pobeda i Ural Airlines, UTair i innych, w których zaktualizowane parametry nie mają zastosowania.
Oprócz wymiarów bagażu podręcznego, liczy się jego waga. Aeroflot ustala limit 10-15 kilogramów, w zależności od kategorii usługi. Na przykład pasażerowie klasy biznes mogą przewozićkabina 15 kg, a dla obywateli z biletami ekonomicznymi i komfortowymi - nie więcej niż 10 kg.
Czy pięć centymetrów naprawdę ma znaczenie?
Większość dzisiejszych walizek, z którymi podróżują pasażerowie linii lotniczych, spełnia określone standardy. Najpopularniejszą serią, która jest produkowana przez prawie wszystkich markowych producentów, jest Bagaż kabinowy. W tej linii znajdują się modele walizek, toreb, plecaków, które są zgodne z ogólnie przyjętymi zasadami przewożenia bagażu podręcznego w samolocie.
Aeroflot i inne linie lotnicze, jak już wspomniano, na początku roku obniżyły normę wzrostu o pięć centymetrów. Reakcja obywateli nie trwała długo. Na portalach społecznościowych pojawiały się komentarze niezadowolonych użytkowników, aż po groźby bojkotu przewoźnika lotniczego. Osoby, które jako pierwsze odczuły zmiany tuż przy stanowisku odprawy, robiły afery na lotnisku i domagały się zwrotu pieniędzy za bilety. Przecież za walizki, z którymi już kilkakrotnie wykonywali lot, musieli dopłacać jak za bagaż. Linia lotnicza nie miała innego wyjścia, jak wziąć pod uwagę pozycję pasażerów. Teraz, zgodnie z nowymi zasadami Aeroflotu, bagaż podręczny ma te same wymiary - 55 x 40 x 25 cm, a jednocześnie nie było żadnych oficjalnych oświadczeń firmy w tej sprawie.
Jedyna rada, jakiej można udzielić obywatelom planującym lot: aby nie płacić kilku tysięcy rubli na górze, kup „właściwą” torbę, plecak lub walizkę, która bez problemu przejdzie kontrolę. Jeśli bagaż podręczny ma standardwymiary, zmieści się na bagażniku nad siedzeniami pasażerów. Miejsca na bagaż podręczny są dzielone na każdego obywatela. Dlatego większość krajowych i zagranicznych producentów produkuje torby i walizki o standardowych rozmiarach, dzięki czemu nie trzeba ich odprawiać w bagażniku, ale można je zabrać ze sobą do kabiny.
Ograniczenia, jakie Aeroflot miał przez krótki czas w bagażu podręcznym w klasie ekonomicznej, często można znaleźć w zasadach przewozu rzeczy tanimi liniami lotniczymi - liniami lotniczymi, które oferują niskie ceny biletów, oszczędzając na komforcie pasażerów.
Co jeszcze możesz zabrać ze sobą
Nie ma ścisłej listy rzeczy, które można zabrać do bagażu podręcznego. Co znajduje się w tej kategorii? Wszystko, co mieści się w znormalizowanych wymiarach i nie dotyczy przedmiotów zabronionych. Oprócz bagażu podręcznego każdy pasażer ma prawo zabrać ze sobą do kabiny:
- jeden bukiet kwiatów;
- torebka, plecak lub mała teczka, których waga nie przekracza 5 kg;
- zamknięta paczka z zakupami w sklepie wolnocłowym (punkt sprzedaży, w którym towary sprzedawane są bez cła i akcyzy);
- jedzenie dla niemowląt w ilości obliczonej na czas trwania lotu;
- stałe produkty spożywcze (przekąski, frytki, owoce itp.)
- wózek dla dzieci o wymiarach 42 x 50 x 20 cm i wadze do siedmiu kilogramów;
- kule, laski, chodziki;
- leki w ilości niezbędnej na okres lotu;
- dowolna odzież wierzchnia;
- kombinezon w torbie.
Biznesmeni iDyplomaci podczas podróży służbowych wymagają dodatkowych garniturów, które umieszczane są w specjalnych walizkach – walizkach. Zabierając ze sobą kombinezon, pasażer nie musi martwić się o jego bezpieczeństwo i czystość.
Małe instrumenty muzyczne (np. skrzypce, saksofon, gitara) to rzeczy, które można przewozić w bagażu podręcznym w samolocie bez dodatkowych opłat. W przypadku transportu większych instrumentów wymagana będzie koordynacja z przedstawicielami Aeroflotu. Ponadto zgodę należy uzyskać nie później niż 36 godzin przed wylotem. Z reguły przewymiarowane instrumenty muzyczne stają się jedynym bagażem podręcznym. Wszystko inne można przewozić w bagażniku.
Jakie zmiany się wydarzyły
Czego nie można zabrać do bagażu podręcznego? Oprócz toreb, plecaków i małych walizek można było osobno zabrać ze sobą do kabiny aparat fotograficzny, laptop lub parasol. Urzędnicy lotnisk wymagają teraz, aby te przedmioty były przechowywane w bagażu podręcznym. Zgodnie z nowymi przepisami parasol trzcinowy należy odprawić w bagażniku, ponieważ nie zmieści się do walizki ani plecaka.
Sposób transportu płynów
Rygorystyczne wymagania dotyczące transportu mają zastosowanie do wszelkich rzeczy i przedmiotów, w tym płynów. Muszą być transportowane w następujący sposób:
- niezależnie od objętości, wszystkie płyny muszą być pakowane w 100 ml pojemniki;
- Optymalne opakowanie to przezroczyste torby, które pozwalają pracownikom lotniska zobaczyć zawartość na miejscu.
Przepisy dotyczące płynówwpływają na zwykłą wodę pitną, soki, napoje, a także płynną chemię gospodarczą, detergenty i kosmetyki, kremy, żele, szampony.
Zwierzęta na pokładzie samolotu
Zanim kupisz bilety, musisz dokładnie wiedzieć, co możesz zabrać ze sobą, a czego nie. Aeroflot nakłada dość surowe wymagania na bagaż podręczny, ale znacznie bardziej rygorystyczne ograniczenia dotyczą pasażerów, którzy chcieliby przewozić zwierzęta.
Po pierwsze, obecność zwierzęcia na pokładzie samolotu będzie musiała zostać wcześniej uzgodniona z Aeroflotem. Konieczne jest powiadomienie pracowników firmy na kilka dni przed terminem lotu. Wniosek o przewóz samego zwierzęcia jest zwykle rozpatrywany w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeżeli po rozpatrzeniu wniosku firma podejmie pozytywną decyzję, pasażer jest informowany o wysokości dopłaty. Za przewóz zwierzaka będziesz musiał zapłacić znaczną kwotę, która zależy od kierunku lotu i klasy usługi. Na przykład w przypadku lotów zagranicznych koszt transportu zwierzęcia wynosi około 75 euro, a transport przez Rosję kosztuje obywatela około 4-4,5 tysiąca rubli.
Po drugie, ze zwierzętami niektórych gatunków i ras nie można latać samolotem. Pasażerowie z gryzoniami, gadami, rybami i stawonogami nie zostaną wpuszczeni na pokład. Ponadto na liście zakazanych gatunków zwierząt znajduje się 17 ras psów, w tym mopsy, pekińczyk, bokserki i inne zwierzęta z płaską kufą. Przedstawiciele ras brachycefalicznych mogą rozpocząć atak astmy w samolocie, ponieważ jest ich więcejwrażliwe na zmiany temperatury, ciśnienia i wilgotności niż ich odpowiedniki z długimi nosami.
Zwierzęta można przewozić na pokładzie w specjalnych transporterach. Istnieją również ograniczenia dotyczące wagi zwierząt domowych, która nie powinna przekraczać ośmiu kilogramów z klatką. Zwierzęta dużych ras wraz z przewoźnikiem są zatrute w bagażniku, z wyjątkiem psów przewodników.
Limit bagażu
Wszystko, czego nie można zabrać do bagażu podręcznego, jest wysyłane do bagażnika. W Aerofłocie limit bagażu dla dużych przedmiotów zależy od wybranej klasy usługi. I tak np. na bagaż jednego pasażera lecącego w klasie biznes dozwolone są dwie sztuki po 32 kg każda. W przypadku biletów w klasie Komfort linia lotnicza przydziela dwa miejsca po 23 kg na sztukę bagażu. Bagaż ekonomiczny jest ograniczony do jednej sztuki do 23 kg.
Bez względu na klasę obsługi pasażerów, wymiary ich bagażu muszą mieścić się w granicach 158 cm pod względem sumy trzech parametrów - szerokości, wysokości i grubości. Liczba wolnych miejsc w bagażniku odgrywa kluczową rolę w lotach Aeroflotu. Jeśli wymiary i waga bagażu zostaną znacznie przekroczone, pasażer będzie musiał dodatkowo zapłacić za przewóz takich rzeczy. Każda linia lotnicza ustala odrębne stawki za nadbagaż. Na przykład za jedno dodatkowe miejsce w bagażniku pasażerowie płacą od 2500 do 7000 rubli, w zależności od kierunku lotu (krajowego lub międzynarodowego). Jeśli są dwa wolne miejsca i potrzebne jest trzecie, gdy bagaż przekracza wagę 32 kg, obowiązuje wyższa taryfa - 7500-14000 rubli.
Liczba walizek, które możesz zabrać ze sobą, jest oznaczona specjalnymi oznaczeniami na bilecie lotniczym. Wielu zauważyło zaszyfrowane kombinacje, takie jak 1PC, 2PC, 3PC, ale nie wszyscy wiedzą, co mają na myśli. RS to skrót od angielskiego słowa piece, które tłumaczy się jako „rzecz”. Zatem 1PC oznacza przewóz jednego bagażu, którego koszt jest zawarty w planie taryfowym biletu.
Co to jest bagaż ponadwymiarowy?
W tym przypadku mówimy o niestandardowej torbie, walizce, której rozmiar przekracza ustalone limity. Waga bagażu ponadgabarytowego nie może przekraczać 50 kg, a jego parametry łącznie w trzech wymiarach nie mogą przekraczać 203 cm. Podczas odprawy niestandardowe przedmioty są przekazywane do tego samego miejsca, w którym wysyłany jest duży bagaż podręczny.
W Aerofłocie bagaż wymagający specjalnych warunków może być przewożony w kabinie. Przy przedmiocie o wadze do 80 kg i wymiarach 135 x 50 x 30 cm dopuszcza się zamocowanie go na siedzeniu, za opłatą za dwa miejsca pasażerskie. Bagaż musi być starannie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniu w transporcie. Przewóz rzeczy wymagających specjalnych warunków przechowywania i transportu jest wcześniej uzgadniany z przedstawicielami linii lotniczej.
Dla bagażu ponadgabarytowego i bagażu podręcznego Aeroflot obejmuje:
- Sprzęt sportowy, sprzęt narciarski, rower, sprzęt hokejowy itp. (pasażer ma prawo nie płacić za przewóz jednego zestawu tych przedmiotów).
- Sprzęt wędkarski, wędki (dozwolony jest transport dwóch wędek)oraz jeden zestaw sprzętu do wędkarstwa rekreacyjnego lub sportowego).
- Chłodnia i broń palna, amunicja (jeśli masz odpowiednią licencję na posiadanie, możesz bezpłatnie przewozić jedną broń na pasażera). Konieczna jest koordynacja transportu samolotem i uzyskanie zgody firmy z wyprzedzeniem, nie później niż 36 godzin przed godziną odlotu).
- Wózek.
- Wózek inwalidzki.
Wiele osób uważa, że na pokładzie nie wolno spożywać alkoholu. W rzeczywistości nie ma takiego zakazu w żadnej rosyjskiej linii lotniczej. Alkohol musi być zapieczętowany, mieć jedno opakowanie o akceptowalnej wielkości. Aeroflot nie pozwala na włożenie alkoholu do bagażu podręcznego, ale bez problemu można przewozić w bagażniku 5 litrów mocnych napojów.
Bag podręczny nie spełnia wymagań: co robić?
Na rosyjskich lotniskach dla pasażerów montowane są specjalne metalowe ramy, które są tworzone zgodnie z parametrami regulacyjnymi. Aby sprawdzić, czy bagaż podręczny pasuje do nowych wymiarów w Aerofłocie, po prostu włóż swoją torbę do tej ramy. Jeśli walizka z łatwością wejdzie do kosza, nie będzie problemów podczas odprawy, a jeśli nie, będziesz musiał przygotować ją do wysyłki do bagażnika.
Pracownicy linii lotniczych wchodząc na pokład samolotu nie przepuszczają ani jednego pasażera z bagażem podręcznym. Weryfikacji podlegają nawet torebki, teczki i teczki. Jeśli bagaż podręczny to miękki plecak, możesz spróbować wcisnąć go w metalową ramę, dociskając inadanie pożądanego kształtu. Czasami torby bez ramek wydają się większe niż w rzeczywistości ze względu na nieporęczne przedmioty (na przykład sweter lub kurtka puchowa). Nawet jeśli pracownik lotniska uzna wymiary plecaka za niestandardowe, pasażer ma prawo sprawdzić go pod kątem zgodności z wymiarami. Jeśli torba zmieści się w żelaznym koszu, możesz ją zabrać ze sobą do salonu.
Innym sposobem przekazania kontroli jest przeniesienie niektórych rzeczy do innej walizki lub włożenie ich do torby. Ale nawet jeśli to nie pomoże, nadal musisz podjąć ostateczną decyzję: włóż torbę do bagażnika lub dopłacić za niestandardowe rozmiary.
Pierwszą opcję trudno nazwać odpowiednią, jeśli torba zawiera sprzęt cyfrowy, laptop, obiektywy aparatu i inne urządzenia wymagające ostrożnego obchodzenia się. Nie ma gwarancji, że transport w bagażniku nie wpłynie później na funkcjonalność drogich urządzeń.
Jest inne wyjście z tej sytuacji - dopłacić za bagaż podręczny, który przekracza ustalone normy. Ta opcja może wydawać się lepsza, ale częściej zawsze okazuje się całkowicie nieopłacalna. Koszt przewozu takiego bagażu to kilka tysięcy rubli, a w przypadku lotów międzynarodowych może osiągnąć około 150 dolarów (około 10 000 rubli). Dlatego należy wcześniej upewnić się, czy pasażer będzie w stanie zabrać ze sobą torbę. Być może w niektórych przypadkach lepiej zostawić niektóre rzeczy w domu, aby nie przepłacać za bajeczne kwoty za ich transport.
Również nie zapominaj, że każdy pasażer, niezależnie od klasy usługi napokładzie, przysługuje dodatkowa torba (plecak, torba, aktówka itp.), która waży mniej niż 5 kg i nie przekracza łącznie 80 cm wysokości, szerokości i długości. Przesuwając kilka rzeczy i zwalniając miejsce w bagażu podręcznym, możesz nosić go ze sobą i nie umieszczać w bagażu. Co więcej, liczba prób pomiaru nie jest ograniczona: możesz łączyć i przesuwać rzeczy tyle razy, ile potrzebujesz.
Jeśli bagaż zaginie…
"Aeroflot" odpowiada przed pasażerami za bezpieczeństwo przewożonych przedmiotów. W przypadku zagubienia bagażu obywatel będzie musiał przejść przez kilka formalnych procedur, aby zwrócić utracone mienie.
Przede wszystkim musisz skontaktować się z usługą śledzenia lotniska w miejscu przylotu. Pasażer otrzyma przykładową aplikację. Po zarejestrowaniu odwołania powstaje sprawa wyszukiwania, której przypisywany jest indywidualny numer. Informacja o postępach poszukiwań musi być stale dostępna dla pasażera. W Aerofłocie klienci mają konto osobiste na oficjalnej stronie firmy, za pomocą którego pasażer może śledzić poszukiwany status.
Maksymalny okres, w którym firma jest zobowiązana do odnalezienia zagubionych przedmiotów, wynosi 21 dni. Znaleziony bagaż dostarczany jest przez pracowników firmy do miejsca zamieszkania lub pobytu klienta. Jeżeli po trzech tygodniach bagaż nie zostanie odnaleziony, pasażer ma prawo złożyć pisemny wniosek do Aeroflot z żądaniem wypłaty odszkodowania pieniężnego.
