Kiwitaxi: recenzje turystów, procedury rezerwacji, plusy i minusy usługi

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:20

Transfer Kiwitaxi to nowoczesna usługa zamówienia transportu indywidualnego z profesjonalnym kierowcą. Jest używany przez podróżnych jako alternatywa dla zamawiania taksówki z lotniska. W artykule rozważymy recenzje na temat „Kiwitaxi” od klientów. Dowiemy się również czym jest system zamówień Kiwitaxi, procedura rezerwacji, plusy i minusy usługi.

Transfery samochodów Kiwitaxi

Jest to system rezerwacji transferu online w wielu krajach świata, który współpracuje z ponad pięćset siedemdziesięcioma pięcioma profesjonalnymi firmami transportowymi specjalizującymi się w przewozie osób.

Z każdym partnerem została podpisana umowa o tym, jaka powinna być usługa, oraz ustanowiono jednolite standardy obsługi, aby turyści na całym świecie otrzymywali stabilną, wysokiej jakości obsługę. Po złożeniu zamówienia serwis Kiwitaxi natychmiast znajduje kierowcę i w pełni zarządza podróżą do celu. Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymujekupon i przypomnienie o podróży. Następnie serwis kontroluje świadczenie usług zgodnie ze standardami firmy i zbiera informacje zwrotne od turystów na temat Kiwitaxi. Usługa posiada rosyjskojęzyczną obsługę klienta, która jest dostępna 24/7.

Procedura rezerwacji dla klienta

Aby zamówić przelew indywidualny, klient musi odwiedzić stronę internetową firmy.

Strona działa zarówno w przeglądarkach stacjonarnych, jak i mobilnych.

Na stronie możesz wybrać i zamówić transfer z lotniska, dworca lub hotelu na wielu szlakach turystycznych. Wystarczy wybrać trasę, gdzie odebrać i gdzie przywieźć, następnie znaleźć samochód odpowiedni do klasy i liczby miejsc dla pasażerów, a następnie wypełnić prosty formularz rezerwacji, podając swoje dane kontaktowe i godzinę kiedy kierowca powinien przyjechać. Jeśli musisz odebrać z lotniska lub dworca kolejowego, wskazany jest lot i godzina przylotu.

Ważne: w tej chwili nie ma oficjalnej aplikacji Kiwitaxi na telefony, nie pobieraj zasobów stron trzecich, sprawdź informacje na oficjalnej stronie internetowej.

Procedura płatności

Po zarezerwowaniu indywidualnego przelewu na stronie, musisz zapłacić za zamówienie. Łącznie dostępne są trzy opcje płatności, w zależności od kraju przelewu:

Po pierwsze - klient może zapłacić kartą bankową na stronie natychmiast po dokonaniu rezerwacji

• Druga opcja - klient odracza płatność domoment wyjazdu, czyli płaci bezpośrednio kierowcy gotówką w walucie wskazanej w voucherze, który otrzymuje po dokonaniu rezerwacji w serwisie. Mogą to być ruble, dolary, euro lub inne waluty. Podczas składania zamówienia musisz połączyć swoją kartę bankową, aby potwierdzić powagę zamiaru podróży.
• Trzecia opcja - przedpłata na stronie, reszta płatności - u kierowcy gotówką.

Procedura świadczenia usług

Więc rezerwacja jest dokonana, płatność jest dokonana, bony zamówienia są w zasięgu ręki. Po przyjeździe lub przybyciu na miejsce w poczekalni będzie czekał na Ciebie kierowca z tabliczką z nazwiskiem, zaprowadzi Cię do samochodu i ewentualnie pomoże przewieźć bagaż. Kierowca mówi po angielsku lub rosyjsku, w każdym razie nie można się bać problemów z barierą językową, wie dokąd należy zawieźć i nie musi niczego tłumaczyć. Jeśli zamówisz transfer do hotelu lub apartamentu, kierowca będzie czekał na Ciebie w lobby hotelowej recepcji lub przy wejściu do wejścia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, zawsze możesz skontaktować się z obsługą techniczną: zadzwoń pod numery wskazane w voucherze lub napisz do niego.

Korzyści serwisowe

1. Samochód czeka na Ciebie o wyznaczonej godzinie, a kierowca spotyka Cię tak blisko, jak pozwalają na to przepisy lotniska/dworca, poza tym zna już numer lotu i czeka na Ciebie z imieniem talerz - nie trzeba szukać siebie.



2. Jeżeli podróżujesz z dziećmi, które potrzebują fotelika dla dziecka, po prostu zaznacz to podczas zamawiania, kierowca wyposaży samochód w niezbędną liczbę fotelików dziecięcych.
3. Przewoź sprzęt sportowy - zaznacz to podczas rezerwacji. Zamówienie zostanie potwierdzone, jeśli w regionie znajdzie się kierowca z odpowiednim samochodem.
4. Z góry wiesz, jaką klasą będziesz jeździć. Będziesz mieć pewność, że jest wystarczająco dużo miejsca dla wszystkich pasażerów i bagażu.
5. Jeśli nie jesteś w nastroju lub nie znasz języka, którym posługuje się kierowca, nie będzie żadnych trudności. Wszystkie informacje są podane w zamówieniu, kierowca już wie, dokąd jechać, cena jest również znana z góry (przy pełnej przedpłacie na stronie internetowej nie należy w ogóle płacić kierowcy).
6. Jeśli lubisz rozmawiać i nie ma bariery językowej z kierowcą, to z przyjemnością zorganizuje Ci mini-wycieczkę, opowiadając o lokalnych atrakcjach podczas wycieczki.
7. Cena zawsze pozostanie taka sama, czego nie można powiedzieć o transporcie publicznym czy lokalnych taksówkach.

Różnice indywidualnego przelewu

W porównaniu z lokalnymi taksówkami:

• Co najmniej dziesięć minut szybciej, kierowca czeka już na Ciebie w wyznaczonym czasie.
• Brak bariery językowej - kierowca mówi po rosyjsku lub przynajmniej po angielsku.
• Cena jest znana z góry i nie ulegnie zmianie.
• Możesz zapłacić za podróż na stronie internetowej i nie martwić się o wymianę walut i znalezienie reszty.

W porównaniu z taksówką, którą można zamówić przezaplikacja:

• Można zamówić samochód z fotelikami dziecięcymi, dowolna klasa na wymaganą ilość miejsc.
• Nie musisz przeszukiwać Internetu po przybyciu do kraju docelowego.
• Wszyscy kierowcy są licencjonowani i profesjonalni.

W porównaniu z transportem publicznym lub transferem grupowym:

• Szybciej od półtora do dwóch razy, nie musisz czekać na przybycie samochodu, kierowca od razu zawiezie Cię do celu.
• Możesz wyjść o każdej porze, nawet w nocy.
• Komfort podróży z prywatnym transferem jest znacznie wyższy.

Wady pojedynczego przelewu

• Musisz zarezerwować z wyprzedzeniem z konkretną datą i godziną przyjazdu i miejsca docelowego, nie nadaje się na spontaniczne wycieczki.
• Średnio usługa transferu jest 10-20% droższa niż opłata za taksówkę. Ponadto w całym mieście obowiązuje jedna cena, tzn. jeśli hotel znajduje się w pobliżu lotniska, zapłacisz taką samą kwotę, jak gdyby hotel znajdował się na drugim końcu miasta.
• Jeśli podróżujesz sam lub w parze, usługa transferu może być pięć razy droższa niż transport publiczny, ponieważ w niektórych miastach z rozwiniętym systemem transportu możesz dostać się z lotniska w wybrane miejsce bez przesiadek.

Kiwitaxi dla agencji

Dla biur podróży usługa rezerwacji Kiwitaxi ma program partnerski. Biuro podróży, rejestrując się na koncie osobistym dla agencji na stronie internetowej firmy, może zaoferować swoim klientom przelew indywidualny zamiast transferu grupowego, który zwykle jest zawarty w każdym pakieciewycieczka.

"Kiwitaxi" prowadzi szkolenia dla agencji, które podpowiada, jak sprzedać przelew indywidualny, a także zapewnia wsparcie na wszystkich etapach pracy. Agent ma dostęp do wygodnego konta osobistego, na którym można składać zamówienia dla swoich turystów, system rezerwacji nie jest bardziej skomplikowany niż samodzielne rezerwowanie przelewu.

Agent rezerwuje klienta, płaci za zamówienie i daje mu voucher. Od każdego zamówienia biuro podróży otrzymuje prowizję, średnio czterysta pięćdziesiąt rubli. Analizując opinie agencji o Kiwitaxi możemy stwierdzić, że usługa jest bardzo wygodna i nie ma problemów podczas korzystania z niej.

Recenzje

Analując recenzje Kiwitaxi z różnych źródeł, możemy stwierdzić, że usługa działa bez zarzutu. Możesz go bezpiecznie używać samemu i polecać go znajomym i znajomym. Spójrzmy na przykłady recenzji Kiwitaxi. Trzy z nich wyświetlają się na stronie serwisu, wszystkie są niezwykle pozytywne. Istnieją również linki do innych źródeł, w których zbierane są opinie klientów.

Google ma 637 recenzji, 86% na pięć gwiazdek, 12% na cztery, 1% na trzy i jedną gwiazdkę. W źródłach zewnętrznych 95% klientów poleca tę usługę innym turystom. Ocena Kiwitaxi to 4,8 z 5.

Sytuacja jest gorsza w przypadku zasobów krajowych. Tutaj średnia ocena, według recenzji Kiwitaxi, jest znacznie niższa: z nich tylko nieco ponad połowa - 55% - jest pozytywna. Dwadzieścia sześć recenzji - jedna gwiazdka. Komentatorzy narzekają na słabą obsługę, niegrzecznych kierowców, niekompetentnychobsługa klienta i oszukiwanie klientów. Ocena – 3,1 z 5.

Szacunki różnią się w różnych źródłach, średnia wynosi 3,2 na 5. Twierdzenia komentatorów są mniej więcej takie same jak na poprzedniej stronie.

Jeśli weźmiesz pod uwagę opinie klientów w całym kraju, to jest więcej pozytywnych recenzji z chęcią polecenia usługi. Są też punkty negatywne, ale przy każdym z nich otrzymujemy informację zwrotną od działu wsparcia. Niestety nie ma statystyk ani średniej oceny.

Tak więc większość recenzji Kiwitaxi jest pozytywna. Firma działa od 2012 roku i zdążyła ugruntować swoją pozycję jako rzetelna i wygodna usługa zlecania indywidualnego przelewu.